Uma ferramenta muito utilizada para avaliação do desempenho organizacional é ...

Uma ferramenta muito utilizada para avaliação do desempenho organizacional é o Balanced Scorecard (BSC). O BSC propõe que o desempenho seja avaliado sob quatro perspectivas interdependentes. Essas ...

Q1082139 • Administração Geral • Gestão Estratégica • FUNCERN • IF PE • Assistente em Administração • 2025

Uma ferramenta muito utilizada para avaliação do desempenho organizacional é o Balanced Scorecard (BSC). O BSC propõe que o desempenho seja avaliado sob quatro perspectivas interdependentes. Essas perspectivas são:

a) serviços internos; análise de riscos; satisfação dos interessados e produtividade.
b) financeira; clientes; processos internos; e aprendizado e crescimento.
c) eficiência; eficácia; efetividade; e geração de valor para a sociedade.
d) planejamento; pensamento sistêmico; ação; e desenvolvimento.
e) liderança transformadora; inovação; sinergia; e lucratividade.

Questões sobre Gestão Estratégica

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Q1103594 • Administração Geral • Gestão Estratégica • IADES • CAU RJ • Assistente Administrativo • 2026
Pode-se conceituar motivação como o conjunto de forças internas e externas que levam o indivíduo a agir de determinada forma. Maslow propôs uma teoria em que as necessidades humanas são organizadas em uma pirâmide, na qual as necessidades básicas devem ser satisfeitas primeiro. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.
- a) Na parte superior da pirâmide de Maslow estão as necessidades de estima e de autorrealização.
- b) Uma vez satisfeitas as necessidades fisiológicas, como alimentação, sono e condições físicas do trabalho, a ordem para se alcançar as necessidades superiores torna-se irrelevante.
- c) As necessidades sociais (relacionamentos) devem ser atendidas antes das necessidades de segurança (proteção).
- d) As necessidades sociais incluem o reconhecimento e a realização pessoal.
- e) Embora relevante, a estabilidade no emprego não é uma necessidade tratada na pirâmide de Maslow.
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2

Q1103583 • Administração Geral • Gestão Estratégica • IADES • CAU RJ • Assistente Administrativo • 2026
O planejamento estratégico é um processo gerencial no qual se estabelece a direção que a organização pretende seguir para alcançar seus objetivos. No setor público, a importância do planejamento estratégico evidencia-se na(o)
- a) definição detalhada das tarefas e atividades para atendimento das demandas da sociedade.
- b) elaboração de planos setoriais.
- c) aplicação eficiente dos recursos públicos escassos.
- d) adoção do paradigma do cliente na administração pública.
- e) aumento da arrecadação tributária por meio da intensificação da fiscalização.
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3

Q1102012 • Administração Geral • Gestão Estratégica • CESPE CEBRASPE • TCE RN • Especialidade Administração Gestão de Políticas Públicas Gestão Pública • 2026
No que concerne ao planejamento estratégico e à análise SWOT, julgue o item que se segue.
Em ambientes de negócios altamente voláteis, o planejamento estratégico deve priorizar a capacidade de adaptação contínua do negócio por meio de estratégias emergentes, em detrimento da rigidez dos planos de longo prazo tradicionais.
- a) Certo
- b) Errado
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4

Q1102011 • Administração Geral • Gestão Estratégica • CESPE CEBRASPE • TCE RN • Especialidade Administração Gestão de Políticas Públicas Gestão Pública • 2026
No que concerne ao planejamento estratégico e à análise SWOT, julgue o item que se segue.
A missão organizacional descreve o estado futuro ideal que a instituição almeja alcançar a longo prazo, ao passo que a visão define o seu propósito fundamental e a sua atual razão de ser perante a sociedade.
- a) Certo
- b) Errado
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5

Q1102002 • Administração Geral • Gestão Estratégica • CESPE CEBRASPE • TCE RN • Especialidade Administração Gestão de Políticas Públicas Gestão Pública • 2026
No que diz respeito à análise do ambiente, aos objetivos estratégicos, à missão, à visão, aos valores e ao ciclo PDCA, julgue o item seguinte.
Para a definição dos valores de uma organização, listam-se as diversas razões de existência dessa organização, o que permite a projeção de sua imagem futura.
- a) Certo
- b) Errado
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6

Q1102000 • Administração Geral • Gestão Estratégica • CESPE CEBRASPE • TCE RN • Especialidade Administração Gestão de Políticas Públicas Gestão Pública • 2026
No que diz respeito à análise do ambiente, aos objetivos estratégicos, à missão, à visão, aos valores e ao ciclo PDCA, julgue o item seguinte.
Os objetivos estratégicos, definidos como objetivos intermediários relacionados com áreas funcionais como finanças, recursos humanos e comunicação, servem para orientar o cotidiano operacional da organização.
- a) Certo
- b) Errado
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7

Q1099755 • Administração Geral • Gestão Estratégica • Instituto Legalle • BADESUL RS • Administrador • 2026
Em conformidade com o Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa - IBGC, os agentes de governança são guardiões dos princípios do sistema. A alternativa que descreve CORRETAMENTE o Princípio da ResponsabiIização (Accountability) é:
- a) Tratar os sócios e demais partes interessadas de maneira justa, considerando seus deveres e necessidades.
- b) Desempenhar funções com diligência, assumir as consequências de seus atos e prestar contas de sua atuação.
- c) Disponibilizar informações verdadeiras, claras e tempestivas, mesmo aquelas não exigidas por regulamentos.
- d) Zelar pela viabilidade econômico-financeira da organização e atuar para reduzir as externalidades negativas.
- e) Promover a cultura ética na organização e evitar que as decisões sejam tomadas sob conflitos de interesses
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8

Q1099751 • Administração Geral • Gestão Estratégica • Instituto Legalle • BADESUL RS • Administrador • 2026
As estratégias de inovação podem ser divididas entre "abertas" e "fechadas". No modelo de Inovação Aberta, as organizações rompem suas fronteiras e passam a colaborar com parceiros externos, como universidades e outras startups, para acelerar o desenvolvimento de novos produtos. Para uma agência de fomento, incentivar a inovação aberta significa apoiar projetos colaborativos. Assim, qual das situações abaixo representa uma barreira cultural ou estratégica comum que dificulta a implementação dessa estratégia de inovação aberta dentro das empresas?
- a) A facilidade excessiva em encontrar parceiros tecnológicos que trabalham de forma gratuita.
- b) O receio de compartilhar propriedade intelectual e perder o controle sobre o conhecimento gerado.
- c) A ausência total de leis que protejam as patentes e marcas registradas no território nacional.
- d) A obrigatoriedade de contratar apenas parentes dos sócios para os cargos de pesquisa científica.
- e) O baixo custo de desenvolver tudo internamente em comparação com a busca de soluções externas.
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9

Q1099149 • Administração Geral • Gestão Estratégica • FUNDATEC • IFC SC • Administração • 2026
Um coordenador de um IF foi encarregado de revisar o sistema de acompanhamento do planejamento estratégico da instituição. Durante uma reunião com a equipe de gestão, decidiu-se adotar o Balanced Scorecard (BSC) para melhorar a gestão estratégica. Considerando os fundamentos do BSC, assinale a alternativa que apresenta o seu principal objetivo.
- a) Estabelecer métodos quantitativos para calcular o retorno financeiro dos investimentos organizacionais, priorizando indicadores contábeis como o principal instrumento de avaliação do desempenho institucional.
- b) Desenvolver um sistema de monitoramento centrado em indicadores operacionais de eficiência administrativa, com ênfase na melhoria contínua de processos internos como eixo estruturante da gestão.
- c) Estruturar modelos de avaliação de desempenho voltados à mensuração da satisfação dos usuários dos serviços públicos, priorizando indicadores de qualidade percebida como perspectiva central.
- d) Complementar os sistemas tradicionais de planejamento estratégico com um modelo de avaliação orientado predominantemente ao controle financeiro e à análise de custos organizacionais.
- e) Traduzir a estratégia organizacional em objetivos, indicadores e iniciativas distribuídos em diferentes perspectivas, permitindo alinhar ações operacionais à estratégia da organização.
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10

Q1097946 • Administração Geral • Gestão Estratégica • Avança SP • Prefeitura de Nova Odessa SP • Recepcionista • 2026
Durante uma apresentação sobre liderança, um orador mantém os braços cruzados, evita contato visual frequente e permanece imóvel atrás do púlpito. Apesar de utilizar argumentos consistentes e domínio do conteúdo, parte da audiência demonstra desinteresse e questiona sua segurança ao final da exposição. Com base nos princípios da linguagem corporal, analise a situação e assinale a alternativa correta:
- a) A postura e os gestos são elementos cruciais da comunicação não verbal e desempenham um papel significativo na eficácia de uma apresentação. Eles não apenas complementam o conteúdo verbal, mas também ajudam a transmitir emoções, intenções e atitudes.
- b) A linguagem verbal é o principal elemento da comunicação, portanto a postura e os gestos não interferem significativamente na percepção da audiência.
- c) Permanecer imóvel no palco reforça autoridade e segurança, independentemente dos demais sinais não verbais.
- d) O contato visual é um recurso secundário e deve ser evitado para não constranger o público.
- e) O uso restrito de gestos demonstra objetividade e aumenta a credibilidade do discurso.
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