De acordo com a seção sobre liderança proposta pela ABNT NBR ISO/IEC 20000-1, a alta direção deve ter responsabilidade e autoridade para A) assegurar que o que se define como valor para a organização e seus clientes seja determinado. B) dirigir e apoiar pessoas a contribuir para a eficácia do sistema de gestão de serviço. C) comunicar a importância de uma gestão de serviço eficaz, alcançando os objetivos de gestão de serviço. D) relatar o desempenho do sistema de gestão de serviço e dos serviços. E) assegurar que exista o controle sobre outras partes envolvidas no ciclo de vida do serviço.

D) relatar o desempenho do sistema de gestão de serviço e dos serviços.

De acordo com a seção sobre liderança proposta pela ABNT NBR ISO/IEC 20000-1, a alta di...

De acordo com a seção sobre liderança proposta pela ABNT NBR ISO/IEC 20000-1, a alta direção deve ter responsabilidade e autoridade para

✂️ a) assegurar que o que se define como valor para a organização e seus clientes seja determinado.
✂️ b) dirigir e apoiar pessoas a contribuir para a eficácia do sistema de gestão de serviço.
✂️ c) comunicar a importância de uma gestão de serviço eficaz, alcançando os objetivos de gestão de serviço.
✂️ d) relatar o desempenho do sistema de gestão de serviço e dos serviços.
✂️ e) assegurar que exista o controle sobre outras partes envolvidas no ciclo de vida do serviço.