De acordo com a seção sobre liderança proposta pela ABNT NBR ISO/IEC 20000-1,...

De acordo com a seção sobre liderança proposta pela ABNT NBR ISO/IEC 20000-1, a alta direção deve ter responsabilidade e autoridade para

Q1086643 • Administração Geral • Gestão Estratégica • CESPE CEBRASPE • TJ RJ • Analista de Projetos • 2021

De acordo com a seção sobre liderança proposta pela ABNT NBR ISO/IEC 20000-1, a alta direção deve ter responsabilidade e autoridade para

a) assegurar que o que se define como valor para a organização e seus clientes seja determinado.
b) dirigir e apoiar pessoas a contribuir para a eficácia do sistema de gestão de serviço.
c) comunicar a importância de uma gestão de serviço eficaz, alcançando os objetivos de gestão de serviço.
d) relatar o desempenho do sistema de gestão de serviço e dos serviços.
e) assegurar que exista o controle sobre outras partes envolvidas no ciclo de vida do serviço.

Questões sobre Gestão Estratégica

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Q849229 • Administração Geral • Gestão Estratégica • FAPEC • UFMS Assistente em Administração • 2020
A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam de um determinado modo em uma organização. Para compreender a motivação do comportamento humano e sua influência na satisfação dos indivíduos no ambiente de trabalho, o psicólogo norteamericano Abraham Maslow notabilizou-se por conceber categorias de necessidades humanas básicas, que NÃO incluem:
- a) Necessidades Fisiológicas.
- b) Necessidades de Autorrealização.
- c) Necessidades Espirituais.
- d) Necessidades de Segurança.
- e) Necessidades Sociais.
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Q243308 • Gestão de Pessoas • Gestão Estratégica • CESPE CEBRASPE • ANCINE • Técnico Administrativo
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Com referência à gestão de pessoas nas organizações, julgue os
itens a seguir.

A gestão estratégica de pessoas apresenta-se como solução aos desafios contemporâneos das organizações modernas e fundamenta-se nos princípios de controle e avaliação de desempenho, preditores de efetividade organizacional.
- a) Certo
- b) Errado
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Q849318 • Administração Geral • Gestão Estratégica • FGV • IBGE • Coordenador Censitário • 2020
Um papel é um conjunto de expectativas de comportamento de um gerente (Daft, 2010, p. 21). No desempenho de suas funções, os administradores desempenham papéis diversos, agrupados em três categorias, segundo a tipologia proposta por Mintzberg. Uma categoria de papéis envolve os eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha ou opção (Chiavenato, 2003, p. 8).
São papéis dessa categoria:
- a) líder; empreendedor;
- b) empreendedor; disseminador;
- c) líder; negociador;
- d) solucionador de conflitos; administrador de recursos;
- e) administrador de recursos; monitor.
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Q657113 • Administração Geral • Gestão Estratégica • FADESP • 2020
A declaração da missão, visão e valores da organização são elementos essenciais na constituição de seu planejamento estratégico. Os conceitos associados a esses elementos são, respectivamente,
- a) declaração dos objetivos estratégicos da organização; previsão de mercado atendido pela organização; declarações das intenções de ganhos da organização no horizonte do planejamento.
- b) declaração da finalidade da organização; declaração do posicionamento que a organização deseja no horizonte do planejamento; enunciados que norteiam todas as ações da organização.
- c) conjunto dos indicadores a serem acompanhados pela organização; declaração do ponto de maturidade a ser alcançado pela organização no horizonte de planejamento; declarações daquilo que move a organização.
- d) declaração das metas da organização; projeção dessas metas a longo prazo; dimensões em relação às quais essas metas deverão ser avaliadas.
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Q832502 • Administração Geral • Gestão Estratégica • IBFC • IBGE • Supervisor de Pesquisas • 2021
Sobre motivação, analise as afirmativas abaixo:

I. As teorias motivacionais podem ser classificadas em teorias de conteúdo ou de processo.

II. Uma teoria motivacional complexa e difícil de ser avaliada é a baseada na expectativa. Essa teoria examina os processos e as etapas seguidas por uma pessoa na busca e obtenção de resultados.

III. A teoria motivacional da equidade enfoca as percepções do indivíduo em relação ao nível de justiça e tratamento que ele recebe em comparação com outros indivíduos.

Assinale a alternativa correta.
- a) As afirmativas I, II e III estão corretas
- b) Apenas as afirmativas I e II estão corretas
- c) Apenas a afirmativa I está correta
- d) Apenas a afirmativa II está correta
- e) Apenas a afirmativa III está correta
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Q658200 • Administração Geral • Gestão Estratégica • FCC • 2020
Para atender às funções de planejar, organizar, dirigir e controlar, o administrador desempenha alguns papéis categorizados em interpessoais, informacionais e decisórios. Refere-se a uma atividade do papel decisório:
- a) Tomar ação corretiva em disputas ou crises, resolvendo conflitos entre subordinados.
- b) Assumir deveres cerimoniais e simbólicos, representando a organização.
- c) Transmitir informações para pessoas de fora, através de conversas, relatórios e memorandos.
- d) Dirigir e motivar pessoas.
- e) Manter redes de comunicação dentro e fora da organização.
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Q834915 • Administração Geral • Gestão Estratégica • Instituto Quadrix • CREFITO 13a Região Assistente Administrativo • 2021
Um administrador de empresas trabalha com pessoas que executam os trabalhos ou serviços para os quais foram contratadas. Ao coordenar o trabalho dessas pessoas, o administrador desempenha suas funções por meio de processos administrativos: planejamento; organização; direção; e controle.
Adelphino Freitas Silva. Administração Básica. 6.ª edição. São Paulo: Atlas, 2011 (com adaptações).
Tendo o texto acima como referência inicial, assinale a alternativa que apresenta uma tarefa que não faz parte do planejamento.
- a) determinar a situação atual
- b) desenvolver premissas sobre o futuro
- c) monitorar as atividades de forma a corrigir quaisquer desvios significativos
- d) analisar as alternativas
- e) definir os objetivos
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Q850580 • Administração Geral • Gestão Estratégica • Dédalus Concursos • ISGH Assistente Administrativo • 2020
O planejamento é um processo que começa com os objetivos e define os planos para alcançá-los, existindo três níveis distintos de planejamento: estratégico, tático e operacional. Sobre o assunto, é correto afirmar que:
- a) O planejamento tático é projetado para o longo prazo, tendo seus efeitos e consequências estendidos a vários anos pela frente.
- b) O planejamento estratégico envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de metas específicas.
- c) O planejamento operacional é definido no nível intermediário, em cada departamento da empresa.
- d) O planejamento tático envolve cada departamento, abrange seus recursos específicos e preocupa-se em atingir os objetivos departamentais.
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Q851590 • Administração Geral • Gestão Estratégica • FGV • IBGE • Coordenador Censitário • 2020
Em todas as áreas funcionais de uma empresa, os administradores exercem as funções administrativas. São exemplos de desempenho das funções planejamento e controle na área de finanças, respectivamente:
- a) definição da estrutura de financiamento; aplicação de recursos financeiros;
- b) aplicação de recursos financeiros; análise da rentabilidade da organização;
- c) elaboração de orçamentos; remuneração dos funcionários com opções de ações;
- d) elaboração de projetos de investimento; monitoramento do desempenho financeiro da organização;
- e) definição da estrutura de financiamento; implementação de política de participação nos lucros.
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Q834348 • Administração Geral • Gestão Estratégica • IBFC • IBGE • Supervisor de Pesquisas • 2021
A Administração tem alguns fatores de influência, um deles é a Eficácia que é a contribuição dos resultados obtidos para o alcance dos objetivos estabelecidos pelas organizações em seus processos de planejamento. Sobre os aspectos da Eficácia, assinale a alternativa incorreta.
- a) Fazer as coisas certas, ou seja, fazer o que é preciso ser feito
- b) Produzir alternativas criativas para as várias situações que ocorrerem nas organizações
- c) Minimizar a utilização dos recursos disponíveis
- d) Obter os resultados esperados e estabelecidos no processo de planejamento das organizações
- e) Aumentar o lucro da organização

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