De acordo com a seção sobre liderança proposta pela ABNT NBR ISO/IEC 20000-1, a ...

Questão de Administração Geral da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso TJ RJ (2021). Confira a resolução completa abaixo:

Q1086643•
Administração Geral•
Gestão Estratégica•
CESPE CEBRASPE•
TJ RJ•
Analista de Projetos•
2021

De acordo com a seção sobre liderança proposta pela ABNT NBR ISO/IEC 20000-1, a alta direção deve ter responsabilidade e autoridade para

assegurar que o que se define como valor para a organização e seus clientes seja determinado.

dirigir e apoiar pessoas a contribuir para a eficácia do sistema de gestão de serviço.

comunicar a importância de uma gestão de serviço eficaz, alcançando os objetivos de gestão de serviço.

relatar o desempenho do sistema de gestão de serviço e dos serviços.

assegurar que exista o controle sobre outras partes envolvidas no ciclo de vida do serviço.

Questões Relacionadas

Q849229•
Administração Geral•
Gestão Estratégica•
FAPEC•
UFMS Assistente em Administração•
2020

A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam de um determinado modo em uma organização. Para compreender a motivação do comportamento humano e sua influência na satisfação dos indivíduos no ambiente de trabalho, o psicólogo norteamericano Abraham Maslow notabilizou-se por conceber categorias de necessidades humanas básicas, que NÃO incluem:

Necessidades Fisiológicas.

Necessidades de Autorrealização.

Necessidades Espirituais.

Necessidades de Segurança.

Necessidades Sociais.

Q849318•
Administração Geral•
Gestão Estratégica•
FGV•
IBGE•
Coordenador Censitário•
2020

Um papel é um conjunto de expectativas de comportamento de um gerente (Daft, 2010, p. 21). No desempenho de suas funções, os administradores desempenham papéis diversos, agrupados em três categorias, segundo a tipologia proposta por Mintzberg. Uma categoria de papéis envolve os eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha ou opção (Chiavenato, 2003, p. 8).
São papéis dessa categoria:

líder; empreendedor;

empreendedor; disseminador;

líder; negociador;

solucionador de conflitos; administrador de recursos;

administrador de recursos; monitor.

Q657113•
Administração Geral•
Gestão Estratégica•
FADESP•
2020

A declaração da missão, visão e valores da organização são elementos essenciais na constituição de seu planejamento estratégico. Os conceitos associados a esses elementos são, respectivamente,

declaração dos objetivos estratégicos da organização; previsão de mercado atendido pela organização; declarações das intenções de ganhos da organização no horizonte do planejamento.

declaração da finalidade da organização; declaração do posicionamento que a organização deseja no horizonte do planejamento; enunciados que norteiam todas as ações da organização.

conjunto dos indicadores a serem acompanhados pela organização; declaração do ponto de maturidade a ser alcançado pela organização no horizonte de planejamento; declarações daquilo que move a organização.

declaração das metas da organização; projeção dessas metas a longo prazo; dimensões em relação às quais essas metas deverão ser avaliadas.

Notificações

Nada por aqui