Refere-se ao esforço coletivo ou geral da empresa,
envolvendo a utilização otimizada dos recursos e meios
em relação aos resultados alcançados. É a melhor
relação custo / produto ou custo / serviço. O objetivo,
então, é o de se elevar o grau de adaptação, competência
ou adequação com que os recursos (materiais, mão de
obra, tempo etc.) mobilizados são empregados pela
empresa no alcance de seus objetivos e metas.
O trecho apresenta o conceito de
O processo pode ser visto como um agrupamento
ordenado de atividades com a finalidade de atender
a uma ou mais necessidades ou demandas.
Nesse contexto, numere a COLUNA II de acordo com
a COLUNA I, relacionando os termos às suas
respectivas descrições.
COLUNA I
1. Atividade
2. Processo primário
3. Processo secundário
COLUNA II
( ) Finaliza-se ou conclui-se na entrega ou
concessão de um bem, produto ou serviço ao
solicitante ou cliente final.
( ) É a soma de tarefas com as respectivas técnicas
de ação fixadas, que apresentam o modo para
o andamento, operação ou realização em
congruência com o método escolhido.
( ) De caráter interno, geram bens e serviços de
utilidade interna, mas indispensáveis para que
todo o sistema funcione e contribua para o
sucesso da organização.
Assinale a sequência correta.
A gestão de processos, tanto na administração pública quanto na privada, sustenta-se em conceitos fundamentais a partir dos quais se extraem os elementos de um processo. Acerca desse assunto, julgue o item que se segue.
Um processo de negócio é basicamente um trabalho
desenvolvido fim a fim que ultrapassa qualquer fronteira
funcional necessária e que entrega valor aos clientes.