Um hospital de médio porte está estruturando seu Programa de Controle de Infe...

Um hospital de médio porte está estruturando seu Programa de Controle de Infecções Hospitalares (PCIH). De acordo com a Portaria nº 2.616/1998, são situações que se classificam como não conformidad...

Q1092696 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • FUNDATEC • Prefeitura de Araquari SC • Atendente de Farmácia • 2026

Um hospital de médio porte está estruturando seu Programa de Controle de Infecções Hospitalares (PCIH). De acordo com a Portaria nº 2.616/1998, são situações que se classificam como não conformidades:
I. Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH) instituída apenas com membros médicos e enfermeiros.
II. Ausência de sistema formal de vigilância epidemiológica das infecções hospitalares.
III. Participação da CCIH na definição da política de uso de antimicrobianos da instituição.
Quais estão corretas?

a) Apenas I.
b) Apenas II.
c) Apenas I e II.
d) I, II e III.

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Questões sobre Qualidade Na Gestão Hospitalar

1

Q1102784 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • IGEDUC • CISRP • Assessor Técnico • 2026
O cumprimento das normas técnicas e sanitárias é essencial para garantir a segurança dos pacientes e profissionais. Com base na Resolução da Diretoria Colegiada nº 63/2011 da ANVISA, assinale a alternativa CORRETA.
- a) As boas práticas de funcionamento de serviços de saúde estabelecem que a unidade deve possuir um Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde (PGRSS), visando o manejo adequado desde a geração até a disposição final.
- b) O armazenamento de materiais estéreis pode ser realizado em conjunto com produtos de limpeza e saneantes, desde que as embalagens dos materiais cirúrgicos estejam devidamente seladas e identificadas.
- c) A limpeza e desinfecção de superfícies em áreas críticas pode ser realizada trimestralmente, sendo o registro dessas atividades opcional para os serviços de saúde de pequeno porte.
- d) A presença de uma Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH) é obrigatória apenas em unidades que realizam procedimentos cirúrgicos de alta complexidade, sendo facultativa em hospitais gerais de médio porte.
- e) A notificação de eventos adversos graves ocorridos na unidade de saúde deve ser realizada anualmente ao Sistema de Vigilância Sanitária por meio de relatório consolidado em papel.
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2

Q1095153 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • Instituto Legalle • Prefeitura de Criciúma SC • Higienizador • 2026
Na limpeza hospitalar, os procedimentos operacionais padrão garantem a organização e a correta assepsia dos espaços. Acerca disso, analise as assertivas a seguir, julgando-as V, se Verdadeiras, ou F, se Falsas:
( ) A limpeza deve ser iniciada sempre da área mais suja para a mais limpa.
( ) O teto e as paredes devem ser limpos no sentido de cima para baixo.
( ) O piso é sempre a última parte a ser lavada ou limpa no recinto.

Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?
- a) V-F-V.
- b) F-V.V.
- c) F-V-F.
- d) V - V - V.
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3

Q1095152 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • Instituto Legalle • Prefeitura de Criciúma SC • Higienizador • 2026
Existem diferentes métodos de limpeza em unidades de saúde. Nesse sentido, analise as características de cada um, dispostas nas afirmativas a seguir:
I. A limpeza concorrente é aquela realizada diariamente de forma a manter os ambientes asseados.
II. A limpeza terminal é mais profunda, sendo feita após a alta, transferência ou óbito do paciente.
III. Na limpeza terminal, realiza-se apenas a troca do lixo e varredura simples.

Está CORRETO o que se afirma em:
- a) Apenas I.
- b) Apenas II e III.
- c) Apenas I e II.
- d) I, II e III.
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4

Q1093429 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • CONSULPAM • GHC RS • Médico Coloproctologia • 2026
Em relação à cultura de segurança hospitalar, assinale CORRETAMENTE a prática considerada essencial para reduzir eventos adversos:
- a) Implementar protocolos apenas em setores críticos, como UTI e centro cirúrgico.
- b) Estimular a notificação voluntária de erros sem punição, promovendo aprendizado organizacional.
- c) Priorizar auditorias externas anuais em detrimento da vigilância interna contínua.
- d) Centralizar decisões em gestores, limitando a autonomia das equipes multiprofissionais.
- e) Reduzir treinamentos para evitar sobrecarga de profissionais, focando apenas em capacitação inicial.
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5

Q1092341 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • Instituto Legalle • Prefeitura de Ibiraiaras RS • Doméstica Servente • 2026
Em um ambiente hospitalar, a limpeza ________ é realizada diariamente para manter o ambiente limpo e ________ repor os materiais de consumo. Por outro lado, a limpeza abrange pisos, paredes e tetos, sendo feita após a alta ou transferência do paciente.

Preenche, CORRETA e respectivamente, as lacunas:
- a) concorrente / terminal.
- b) terminal / concorrente.
- c) imediata / úmida.
- d) seca / de manutenção.
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6

Q1051311 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • CESPE CEBRASPE • EBSERH • Administração Hospitalar • 2018
Em relação à gestão da qualidade dos recursos humanos de enfermagem, julgue o item seguinte.
Na gestão da qualidade do serviço de enfermagem, os manuais de enfermagem fazem referência a indicadores que metrificam essa qualidade; por exemplo, o indicador índice de treinamento de profissionais de enfermagem mede o grau de treinamento e capacitação do profissional, desconsiderando-se, nesse caso, os cursos de formação profissional.
- a) Certo
- b) Errado
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7

Q1049673 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • IBFC • EBSERH • Gestão Hospitalar • 2023
Com base nas competências da Divisão de Logística e Infraestrutura Hospitalar, assinale a alternativa incorreta sobre uma das responsabilidades relacionadas à otimização dos processos de definição e aquisição de insumos e novas tecnologias.
- a) Coordenar o processo de articulação para o planejamento, logística e manutenção de tecnologias e insumos do hospital, realizando as transferências de recursos humanos entre as unidades
- b) Estabelecer normas técnicas e delegar poderes, no âmbito de suas competências
- c) Contribuir com as demais Divisões da Gerência Administrativa na formulação e implementação da política de recursos humanos do hospital
- d) Implementar a política de gestão de infraestrutura física, equipamentos médicos e laboratoriais
- e) Otimizar os processos de definição e aquisição de insumos e novas tecnologias, em articulação com as demais Divisões da Gerência Administrativa do hospital
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8

Q1049567 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • IBFC • EBSERH • Técnico em Análises Clínicas • 2022
A hotelaria hospitalar é a reunião de todos os serviços de apoio vinculados aos serviços médicos e de saúde complementar dentro do hospital. Ela oferece à administração as respostas sobre o andamento do dia a dia do hospital, possibilitando-a criar mecanismos e ferramentas para uma melhor execução da estada do paciente e seus familiares durante a internação. Sobre as atribuições do Serviço de Hotelaria hospitalar, assinale a alternativa incorreta.
- a) Inventário de enxovais
- b) Acesso dos pacientes melhorando o serviço de comunicação visual
- c) Criar ambientes agradáveis aos familiares e visitantes
- d) Humanizar o ambiente e torná-lo mais acolhedor retirando o aspecto de tristeza e frieza, ganhando cores e harmonia na decoração
- e) Administração de medicação aos pacientes
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9

Q1049112 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • IBFC • EBSERH • Administração Hospitalar • 2020
Um conceito bastante simples de hotelaria hospitalar é “a reunião de todos os serviços de apoio, que, associados aos serviços específicos, oferecem aos clientes internos e externos conforto, segurança e bemestar durante seu período de internação.” (BOEGER, 2003, p.24) Dê valores de (V) verdadeiro ou (F) Falso nas afirmativas abaixo sobre hotelaria Hospitalar:
( ) Pode-se afirmar que a hotelaria hospitalar é o conjunto de serviços disponibilizados aos clientes internos (funcionários) e aos clientes externos (pacientes e acompanhantes). ( ) São os cuidados com o paciente e seu(s) acompanhante(s), desde a sua chegada ao hospital até a sua saída, com repasse de informações administrativas e serviços aos colaboradores. ( ) Quanto mais serviços prestar à sua comunidade, mais essa o valorizará. Ceder às pressões com desânimo só poderá apressar sua desvalorização e fundamentar a teoria de seu descarte. ( )A hotelaria hospitalar tem por objetivo oferecer condições de conforto, bem-estar, assistência, segurança e qualidade no atendimento, através de cortesia, segurança, acompanhamento do cliente, responsabilidade com acomodação, roupas, ambiente, higiene, manutenção e alimentação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
- a) V, V, F, F
- b) V, V, V, V
- c) V, F, V, F
- d) V, V, F, V
- e) F, F, V, V
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10

Q1049108 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • IBFC • EBSERH • Administração Hospitalar • 2020
Os Gerentes de Caso (GC) trabalham em vários contextos. Eles podem ser encontrados no cuidado agudo, reabilitação, instituições de subagudos, programas comunitários e cuidados domiciliar. Além disso, os gerentes de caso podem ser independentes, representantes de companhias de seguro dentro do hospital para gerenciar e controlar o cuidado prestado aos seus segurados, Os hospitais e agências de saúde comunitárias constituem-se, também, como áreas para o GC. As metas do GC são avaliação e a mensuração dos resultados, tais como:
- a) Margem de lucro por produto, taxa de reclamação, aquisição de tráfego
- b) Controle de custo, taxa de reclamação, tempo de permanência
- c) Retorno sobre o investimento, engajamento, , taxa de reclamação
- d) Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças
- e) Qualidade do cuidado, tempo de permanência, utilização dos recursos, controle de custo
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