A entrevista e a escuta qualificada são os principais instrumentos de trabalho d...

Questão de Serviço Social da banca IGEDUC aplicada no concurso Prefeitura de Jati CE (2026). Confira a resolução completa abaixo:

Q1093712•
Serviço Social•
Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social•
IGEDUC•
Prefeitura de Jati CE•
Visitador Social•
2026

A entrevista e a escuta qualificada são os principais instrumentos de trabalho do visitador social para compreender a realidade das famílias. Com baseexclusivamente nas técnicas de comunicação em contextos de atendimento social, assinale a alternativa CORRETA.

A escuta qualificada envolve a suspensão do julgamento moral, permitindo que o usuário exponha suas vivências sem ser interrompido por críticas ou opiniões preconceituosas do profissional.

Durante uma entrevista domiciliar, o visitador deve priorizar o preenchimento de formulários extensos, evitando olhar nos olhos dos moradores para não criar vínculos desnecessários com o público.

A escuta qualificada restringe-se ao silêncio absoluto do visitador, que deve permanecer mudo durante toda a visita, independentemente das perguntas feitas pelos membros da família.

As técnicas de entrevista sugerem que o visitador deve usar termos técnicos complexos e gírias acadêmicas para demonstrar superioridade intelectual e autoridade sobre a família visitada.

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Q844823•
Serviço Social•
Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social•
ADM TEC•
Prefeitura de Delmiro Gouveia AL Assistente Social•
2020

Analise as afirmativas a seguir:

I. A visita domiciliar realizada consiste em conhecer a realidade social de uma determinada família, ou seja, analisar o contexto familiar e o modo de vida, suas vulnerabilidades e potencialidades, impedindo o assistente social de observar o indivíduo em seu meio social ou mesmo de realizar o acompanhamento e os encaminhamentos necessários para a rede de atendimento.

II. A realização de uma entrevista estruturada pelo assistente social deve contemplar um roteiro previamente elaborado, no qual as perguntas possam ser formuladas conforme a ordem estabelecida. Dentre as vantagens desse tipo de entrevista, estão a rapidez na aplicação das perguntas, a possibilidade de desenvolvimento de levantamentos sociais, a dificuldade da análise dos dados coletados, a facilidade de aplicação a grandes contingentes de usuários dos serviços e o tempo relativamente curto de elaboração dos questionários.

III. No contexto da atuação profissional do assistente social, o diálogo inibe a análise crítica da situação dos usuários dos serviços, pois apenas a partir da fala do usuário é que o assistente social consegue identificar as questões que permeiam a sua realidade, utilizando-se da mediação como um referencial teórico para a intervenção nos aspectos biológicos e comportamentais do cidadão.

Marque a alternativa CORRETA:

Nenhuma afirmativa está correta.

Apenas uma afirmativa está correta.

Apenas duas afirmativas estão corretas.

Todas as afirmativas estão corretas.

Q835092•
Serviço Social•
Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social•
AMEOSC•
Prefeitura de São José do Cedro SC Assistente Social•
2021

É um processo de trabalho de competência do assistente social que tem como finalidade conhecer e interpretar a realidade social na qual está inserido o objeto da ação profissional, ou seja, a expressão da questão social ou o acontecimento ou situação que dá motivo à intervenção. É realizado através de entrevistas, visitas domiciliares, pesquisa documental e bibliográfica, observações, juntada de documentos, ou seja, uma série de informações com as quais o profissional constrói/elabora um saber a respeito da população usuária dos serviços sociais e institucionais.

Parecer social.

Relatório social.

Laudo social.

Estudo social.

Q840754•
Serviço Social•
Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social•
ADM TEC•
Prefeitura de Delmiro Gouveia AL Assistente Social•
2020

Analise as afirmativas a seguir:

I. Por meio do SUAS, a assistência social pôde contribuir significativamente para a trajetória de melhoria das condições sociais da população brasileira. Tais melhorias também estão diretamente relacionadas à ampliação dos postos de trabalho, à redução do salário mínimo, ao fortalecimento da agricultura familiar produtora de alimentos e à degradação das políticas de proteção social expressas no empenho de universalização dos serviços de saúde, educação e assistência social.

II. Uma entrevista não estruturada permite ao assistente social explorar amplamente uma determinada questão. Ela visa obter dados relevantes quanto à intervenção profissional. Nela, as perguntas devem ser formuladas de forma objetiva, com a introdução de alternativas de respostas diretas e claras, de modo que o usuário apenas possa indicar uma das opções de resposta a um questionamento qualquer. Nesse tipo de entrevista, o assistente social deve tolher a autonomia do usuário e evitar que o cidadão queira apresentar mais informações do que o solicitado.

III. A compreensão e a empatia são características favoráveis à melhoria na qualidade dos serviços prestados aos cidadãos. Um servidor público compreensível consegue manter-se atento àquilo que o usuário fala, busca compreender suas dúvidas e conhecer seus problemas de forma que ele se sinta bem acolhido na instituição. Da mesma forma, ser empático com o público e entender que, naquele momento, ele precisa de atenção, para, dessa forma, se sentir mais confortável e ter uma melhor experiência na organização, também é uma forma de depreciar a qualidade dos serviços prestados em uma organização pública.

Marque a alternativa CORRETA:

Nenhuma afirmativa está correta.

Apenas uma afirmativa está correta.

Apenas duas afirmativas estão corretas.

Todas as afirmativas estão corretas.

Notificações

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Serviço Social•
Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social•
ADM TEC•
Prefeitura de Delmiro Gouveia AL Assistente Social•
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Nenhuma afirmativa está correta.

Apenas uma afirmativa está correta.

Apenas duas afirmativas estão corretas.

Todas as afirmativas estão corretas.

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Parecer social.

Relatório social.

Laudo social.

Estudo social.

Q840754•
Serviço Social•
Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social•
ADM TEC•
Prefeitura de Delmiro Gouveia AL Assistente Social•
2020

Nenhuma afirmativa está correta.

Apenas uma afirmativa está correta.

Apenas duas afirmativas estão corretas.

Todas as afirmativas estão corretas.

Q1093712•Serviço Social•Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social•IGEDUC•Prefeitura de Jati CE•Visitador Social•2026

Q1093712•
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Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social•
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