No contexto do mapeamento de processos, ao se considerar a transição do estad...

No contexto do mapeamento de processos, ao se considerar a transição do estado atual (AS-IS) para o futuro (TO-BE), assinale a alternativa que aponta corretamente

Q1093914 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • FEPESE • InvestSC • Analista Administrativo • 2026

No contexto do mapeamento de processos, ao se considerar a transição do estado atual (AS-IS) para o futuro (TO-BE), assinale a alternativa que aponta corretamente a premissa fundamental do desenho futuro.

a) A modelagem do processo futuro exige descartar integralmente a operação preexistente, iniciando a construção a partir de uma base totalmente nova que desconsidere a história e os recursos da instituição.
b) A elaboração do estado futuro restringe-se à padronização dos procedimentos operacionais existentes, mantendo a estrutura funcional inalterada para evitar resistências por parte das equipes de atendimento.
c) A prioridade absoluta na concepção da situação futura é a imediata automação tecnológica dos fluxos vigentes, delegando a correção de ineficiências operacionais para a fase posterior de monitoramento do sistema.
d) A adoção do novo desenho restringe-se aos processos interfuncionais primários, visto que os processos de suporte e de gerenciamento não agregam valor ao cidadão e não justificam investimentos no redesenho.
e) Antes de propor o estado futuro, considera--se etapa fundamental compreender o fluxo atual para identificar e eliminar ineficiências, evitando que a automação perpetue métodos operacionais obsoletos.

Questões sobre Mapeamento de Processos

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Q187539 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • FCC • DPE SP • Agente de Defensoria Administrador
O ponto crucial na análise de processos de trabalho é a determinação
- a) dos processos críticos da organização.
- b) da lacuna de competências.
- c) do organograma funcional da organização.
- d) do clima organizacional
- e) dos pontos fortes e oportunidades de negócios.
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Q229669 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • FCC • TRE RS • Programador de Computador
Na gestão por processo,

I. a organização otimiza a cadeia de processos e assegura o melhor desempenho do sistema integrado, a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acertos.

II. identifica-se os processos críticos de negócio; para que a organização existe; quais os recursos necessários para gerar produtos que a organização deseja produzir e ofertar ao mercado.

III. identifica-se na organização as categorias básicas: 1) de processos de negócios ou de clientes; 2) organizacionais ou de integração; e 3) gerenciais.

IV. a hierarquia dos processos é definida pelo seu grau de relevância estratégica e operacional e são estruturados em macroprocessos, processos, atividades e tarefas.

V. é importante a modelagem dos processos organizacionais com base no conhecimento dos processos críticos da concorrência.

Está correto o que consta SOMENTE em
- a) I, III e IV.
- b) I, II e IV.
- c) III e V.
- d) II e IV.
- e) I e III.
3

Q100630 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • ESAF • ANA • Analista Administrativo Administração
A Gestão de Processos envolve o mapeamento e a análise para a melhoria de processos organizacionais. Entre as opções abaixo, selecione a incorreta.
- a) A modelagem de processos é feita por meio de duas grandes atividades intituladas As is e To be.
- b) A fase inicial da modelagem de processos tenta, entre outros objetivos, entender o processo existente e identificar suas falhas.
- c) O redesenho de um processo é executado na fase As is do mapeamento.
- d) A melhoria contínua é uma das metodologias de racionalização de processos.
- e) A metodologia de inovação de processos caracteriza-se por ser uma abordagem radical de melhoria de processos.
4

Q191969 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • CESPE CEBRASPE • MPS • Administrador
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A respeito de mapeamento de processos, julgue os próximos
itens.

Um fluxograma dentro de uma organização mostra como se faz o trabalho e analisa problemas cuja solução é compatível com o exercício de uma administração racional. Trata-se da representação gráfica sequencial de um trabalho, caracterizando as operações e os responsáveis pelo processo.
- a) Certo
- b) Errado
5

Q132070 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • ACAFE • MPE SC • Analista do Ministério Público
Um gestor público, preocupado em melhor analisar os passos dos processos e rotinas de sua instituição, acompanhando a passagem desses processos de um órgão para o outro, se valeu de um gráfico cuja representação facilitou a análise do trabalho e a sua simplificação.

Qual gráfico foi utilizado pelo gestor?
- a) Ele utilizou um fluxograma.
- b) O gestor utilizou um funcionograma.
- c) Ele utilizou um gráfico PERT.
- d) O gestor se valeu de um gráfico matricial.
- e) Ele utilizou um diagrama de Gantt.
6

Q166419 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • CESPE CEBRASPE • TJ RR • Auxiliar Administrativo
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Julgue os itens a seguir, acerca de noções de gestão de processos.

A representação de uma decisão no mapeamento de um processo é feita por um losango.
- a) Certo
- b) Errado
7

Q217870 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • CESPE CEBRASPE • ABIN • Oficial Técnico de Inteligência Área de Administração
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A respeito da gestão de processos, julgue os seguintes itens.

Um processo pode ser aprimorado pela redução do número de etapas que o compõem ou de recursos que utiliza.
- a) Certo
- b) Errado
8

Q193843 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • CESPE CEBRASPE • MPS • Administrador
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A respeito de mapeamento de processos, julgue os próximos
itens.

O estudo de processos críticos na organização tem o objetivo de assegurar a fluidez da movimentação entre pessoas e unidades da organização, estabelecendo limites de decisão que permitam o aumento da eficácia e da eficiência dessas ações sistemáticas.
- a) Certo
- b) Errado
9

Q109464 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • CESPE CEBRASPE • TCU • Analista de Controle Externo Planejamento e Gestão
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Shakespeare afirmou: “nós somos os caminhos que seguimos”.
Nesse mesmo sentido, as organizações são os processos que elas
reiteradamente desenvolvem. Acerca de gestão de processos,
julgue os itens.

O mapeamento de processos da organização consiste no conhecimento e na análise dos processos e de seu relacionamento com os dados, estruturados estes relacionamentos em uma visão de baixo para cima da organização e restrita no âmbito das fronteiras de cada departamento da organização.
- a) Certo
- b) Errado
10

Q108043 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • CESPE CEBRASPE • TCU • Analista de Controle Externo Planejamento e Gestão
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Shakespeare afirmou: “nós somos os caminhos que seguimos”.
Nesse mesmo sentido, as organizações são os processos que elas
reiteradamente desenvolvem. Acerca de gestão de processos,
julgue os itens.

O mapeamento dos processos deve ser detalhado até o nível estratégico de diretorias, de modo a permitir sua perfeita compreensão e a obtenção satisfatória de produtos e serviços, objetivos e resultados dos processos.
- a) Certo
- b) Errado

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