Na modelagem de processos, a ferramenta 5W2H é utilizada para assegurar a coleta...

Questão de Modelagem de Processos de Negócio BPM da banca FEPESE aplicada no concurso InvestSC (2026). Confira a resolução completa abaixo:

Q1093918•
Modelagem de Processos de Negócio BPM•
Ferramentas•
FEPESE•
InvestSC•
Analista Administrativo•
2026

Na modelagem de processos, a ferramenta 5W2H é utilizada para assegurar a coleta precisa de dados.

Assinale a alternativa que caracteriza a aplicação correta dessa metodologia.

Estabelecer o fluxo cronológico das atividades processuais através de um gráfico de barras contínuas, evidenciando visualmente o tempo de duração de cada ciclo e a dependência técnica entre as tarefas produtivas.

Definir o caminho crítico da rede de operações logísticas, utilizando estimativas probabilísticas de cenários otimistas e pessimistas para prever a duração exata de um procedimento institucional de alta complexidade.

Restringir o preenchimento da referida matriz de dados exclusivamente à alta gestão da organização governamental, impedindo o envolvimento dos executores operacionais diretos para resguardar o sigilo financeiro.

Exigir que todo o levantamento de campo seja obrigatoriamente precedido pela aquisição de um software corporativo de inteligência artificial, tornando inviável a coleta de dados baseada em observação direta ou entrevistas.

Assegurar a obtenção de informações detalha das do processo, respondendo a perguntas fundamentais estruturadas sobre o que é feito, por que, quando, onde, por quem, como e quanto custa.

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Shakespeare afirmou: “nós somos os caminhos que seguimos”.
Nesse mesmo sentido, as organizações são os processos que elas
reiteradamente desenvolvem. Acerca de gestão de processos,
julgue os itens.

A ferramenta de análise e melhoria de processos denominada 5W2H é utilizada na identificação das causas dos problemas existentes em um processo.

Certo

Errado

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Ferramentas•
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A matriz BASICO, uma metodologia usada como ferramenta de análise e melhoria de processos, permite que se priorizem as alternativas de solução com base na relação custo × benefício × exeqüibilidade.

Certo

Errado

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Ferramentas•
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O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de análise e melhoria de processos restrita à identificação dos problemas existentes nos processos.

Certo

Errado

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Ferramentas•
FEPESE•
InvestSC•
Analista Administrativo•
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