O mapeamento de processos da organização consiste no conhecimento e na análise dos ...

Gabarito: b)

O mapeamento de processos da organização não se restringe apenas ao conhecimento e análise dos processos e seu relacionamento com os dados. Ele vai além, buscando uma visão ampla e integrada de todos os processos organizacionais, identificando suas interações e fluxos de trabalho em toda a empresa, e não apenas dentro dos limites de cada departamento.

Portanto, a afirmação apresentada na questão está ERRADA, pois o mapeamento de processos visa uma visão holística e sistêmica da organização, e não uma visão limitada e departamentalizada.