O BSC é similar a todos os outros modelos de gestão, diferenciando-se apenas quanto...

Gabarito: b)

O BSC (Balanced Scorecard) não é similar a todos os outros modelos de gestão. Ele se diferencia por ser uma ferramenta de gestão estratégica que vai além do simples acompanhamento de indicadores operacionais. O BSC busca equilibrar diferentes perspectivas da organização, como financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento, de forma a garantir que a empresa alcance seus objetivos estratégicos de longo prazo. Portanto, a afirmação de que o BSC se diferencia apenas pela quantidade de indicadores utilizados no nível operacional está incorreta.