O uso adequado dos serviços e recursos de
telefonia, como transferência de ligação e recebimento de
chamadas, e fundamental na rotina de um Atendente. Em
relação a isso, analise as assertivas a seguir:
I. Se o ramal de um colega ausente tocar, o Atendente deve
ignorar a chamada, pois a ligação não e diretamente para
ele.
II. Ao transferir uma ligação, deve-se informar ao
interlocutor o nome do setor ou pessoa para quem a
chamada será repassada.
III. O telefone da instituição deve ser utilizado com
objetividade, priorizando unicamente os assuntos de
cunho estritamente profissional.
Está CORRETO o que se afirma em: