Em um IF, o setor administrativo identificou que o processo de matrícula dos alu...

Questão de Modelagem de Processos de Negócio BPM da banca FUNDATEC aplicada no concurso IFC SC (2026). Confira a resolução completa abaixo:

Q1097790•
Modelagem de Processos de Negócio BPM•
Reengenharia•
FUNDATEC•
IFC SC•
Administração•
2026

Em um IF, o setor administrativo identificou que o processo de matrícula dos alunos apresenta gargalos significativos, com tempo médio de 5 dias úteis e alto índice de reclamações. Após definição de meta, foi feito um fluxograma que identificou 14 etapas com retrabalho, resultando na detecção de desperdícios, como preenchimento duplicado de formulários e espera por validação sequencial. A Pró-Reitoria de Ensino propôs um novo fluxo otimizado com integração digital e paralelização de atividades. A etapa do ciclo de gestão de processos em que o IF se encontra, ao propor melhorias radicais ou incrementais para o fluxo otimizado, é o(a):

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Q241283•
Modelagem de Processos de Negócio BPM•
Reengenharia•
CESPE CEBRASPE•
TRE ES•
Técnico Programação de Sistemas

Segundo Hammer e Champy, pais da reengenharia, um processo
empresarial é um conjunto de atividades com uma ou mais espécies
de entrada, que cria uma saída de valor para o cliente. A partir
dessa definição, julgue os itens a seguir, a respeito de
gerenciamento de processos.

A reengenharia é fortemente orientada a modelagem, análise e melhoria contínua de processos, visto que propõe o uso da tecnologia como facilitadora da inclusão de controles nos processos organizacionais, com o objetivo de reduzir os desvios de execução.

Certo

Errado

Q1099153•
Modelagem de Processos de Negócio BPM•
Reengenharia•
FUNDATEC•
IFC SC•
Administração•
2026

A respeito do conceito de reengenharia em Administração, analise as seguintes assertivas:

I. Caracteriza-se por uma abordagem radical de redesenho dos processos, na qual a organização “parte do zero” e reestrutura fluxos de trabalho, estruturas e tecnologias, em vez de apenas ajustar continuamente o que já existe.

II. Ao contrário da melhoria contínua, que busca ganhos incrementais, a reengenharia visa mudanças drásticas de desempenho (custo, qualidade, tempo) e pode implicar supressão de níveis hierárquicos e redefinição de papéis, com forte apoio de tecnologia da informação.

III. A reengenharia foca nos processos de valor para o cliente, podendo eliminar atividades que não agregam valor direto, o que a distingue do downsizing, que prioriza a redução de custos pela diminuição de pessoal e recursos sem necessariamente redesenhar processos.

Quais estão corretas?

Notificações

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Q1097790•Modelagem de Processos de Negócio BPM•Reengenharia•FUNDATEC•IFC SC•Administração•2026

Q1097790•
Modelagem de Processos de Negócio BPM•
Reengenharia•
FUNDATEC•
IFC SC•
Administração•
2026