Em um órgão público estadual, a ouvidoria institucional
recebeu diversas manifestações de cidadãos
relacionadas à qualidade dos serviços prestados por
diferentes unidades administrativas. Diante desse
cenário, o ouvidor responsável organizou o tratamento
das manifestações recebidas, encaminhou as demandas
aos setores competentes, acompanhou os prazos de
resposta e elaborou relatório gerencial com
recomendações voltadas à melhoria dos processos de
atendimento ao público.
Além disso, o ouvidor promoveu reuniões com gestores
das áreas mais demandadas, com o objetivo de discutir
as causas recorrentes das reclamações registradas e
propor medidas institucionais destinadas ao
aprimoramento da prestação dos serviços públicos.
Considerando o perfil profissional, as atribuições e as
responsabilidades do ouvidor no âmbito da
administração pública, assinale a alternativa
INCORRETA.