O cumprimento das normas técnicas e sanitárias é essencial para garantir a se...

O cumprimento das normas técnicas e sanitárias é essencial para garantir a segurança dos pacientes e profissionais. Com base na Resolução da Diretoria Colegiada nº 63/2011 da ANVISA, assinale a alt...

Q1102784 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • IGEDUC • CISRP • Assessor Técnico • 2026

O cumprimento das normas técnicas e sanitárias é essencial para garantir a segurança dos pacientes e profissionais. Com base na Resolução da Diretoria Colegiada nº 63/2011 da ANVISA, assinale a alternativa CORRETA.

a) As boas práticas de funcionamento de serviços de saúde estabelecem que a unidade deve possuir um Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde (PGRSS), visando o manejo adequado desde a geração até a disposição final.
b) O armazenamento de materiais estéreis pode ser realizado em conjunto com produtos de limpeza e saneantes, desde que as embalagens dos materiais cirúrgicos estejam devidamente seladas e identificadas.
c) A limpeza e desinfecção de superfícies em áreas críticas pode ser realizada trimestralmente, sendo o registro dessas atividades opcional para os serviços de saúde de pequeno porte.
d) A presença de uma Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH) é obrigatória apenas em unidades que realizam procedimentos cirúrgicos de alta complexidade, sendo facultativa em hospitais gerais de médio porte.
e) A notificação de eventos adversos graves ocorridos na unidade de saúde deve ser realizada anualmente ao Sistema de Vigilância Sanitária por meio de relatório consolidado em papel.

Questões sobre Qualidade Na Gestão Hospitalar

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Q844726 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade na Gestão Hospitalar • CESPE CEBRASPE • Prefeitura de Barra dos Coqueiros SE Condutor de Ambulância • 2020
Texto 36A1-I
Uma ambulância, em deslocamento rápido por via urbana, conduzia ao hospital Roberto, um operário da construção civil com fratura exposta na clavícula, acidentado na obra predial em que trabalhava. A bordo do veículo havia, além da vítima, o condutor e um auxiliar de enfermagem. No trajeto para o hospital, a ambulância colidiu contra dois transeuntes: Fábio, um trabalhador com vínculo empregatício formal, que ia de casa para o trabalho; e Leandro, um trabalhador informal que nunca teve registro na previdência social e que, no momento do acidente, fazia o trajeto trabalho-casa. As cinco pessoas envolvidas no acidente sofreram fratura na tíbia.
A respeito de atendimento ao público e atendimento pré-hospitalar, assinale a opção correta, a partir da situação apresentada no texto 36A1-I.
- a) O atendimento ao público e o atendimento pré-hospitalar, no caso de acidente do trabalho, começam no local de trabalho, quando o técnico de segurança do trabalho aplica os primeiros socorros médicos ao acidentado.
- b) As fraturas ósseas em Roberto deveriam ser tratadas pelo serviço especializado de medicina e segurança do trabalho da empreiteira na própria obra, sem o deslocamento para hospital por ambulância.
- c) O condutor da ambulância faz parte da equipe de socorristas no nível pré-hospitalar móvel, devendo fazer, inclusive, manobras arriscadas, se necessário, para chegar ao hospital o mais rapidamente possível, e praticar atos médicos básicos.
- d) Os primeiros socorros incluem a prontidão médica por 24 horas, o encaminhamento do paciente para a devida especialidade, sem passar por pré-consulta, e a oferta de orientação para situações graves.
- e) Roberto se encontra em situação de emergência, por necessitar de ajuda imediata em relação à sua saúde com vistas a evitar que sua vida esteja em perigo no futuro próximo.
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Q844832 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade na Gestão Hospitalar • ADM TEC • Prefeitura de Gravatá PE • Fonoaudiólogo • 2020
Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
- a) Rapidez, flexibilidade e cordialidade não são características desejáveis ao bom atendimento no contexto de uma organização pública.
- b) Em uma instituição municipal, o atendimento de qualidade é aquele que evita atender às expectativas do usuário dos serviços púbicos.
- c) O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta. Assim, esse profissional deve sempre buscar realizar ações que sejam favoráveis ao bem comum e à adequada prestação de serviços à população.
- d) Quem pratica o atendimento deve ser irresponsável ao lidar com os problemas e demandas apresentados pelos usuários dos serviços públicos.
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Q841776 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade na Gestão Hospitalar • IADES • SES DF • Gestor de Políticas Públicas para Saúde • 2020
Os recursos financeiros federais administrados pelo Fundo Nacional de Saúde (FNS) destinam-se a financiar as ações e os serviços públicos em saúde das entidades integrantes do Sistema Único de Saúde (SUS). Parte desse recurso é transferido para os estados, o Distrito Federal e os municípios, a fim de que realizem, de forma descentralizada, ações e serviços de saúde. A partir de janeiro de 2018, os recursos do Ministério da Saúde, destinados a despesas com ações e serviços públicos de saúde (...) serão organizados e transferidos na forma dos seguintes blocos de financiamento: Bloco de Custeio das Ações e Serviços Públicos de Saúde; e Bloco de Investimento na Rede de Serviços Públicos de Saúde.
Disponível em: <https://www.conasems.org.br>. Acesso em: 2 dez. 2020, com adaptações.

Com base no texto, no que se refere à gestão de recursos financeiros, julgue o item a seguir.
Os recursos financeiros referentes ao bloco de investimentos serão destinados, exclusivamente, à aquisição de equipamentos; a obras de construções novas e reforma e (ou) adequações de imóveis já existentes, utilizadas para a realização de ações e serviços públicos de saúde.
- a) Certo
- b) Errado
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Q1001494 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade na Gestão Hospitalar • FGV • EBSERH • Saúde Coletiva • 2024
Sobre o Núcleo de Segurança do Paciente (NSP), segundo a Resolução (RDC) nº 36/2013, assinale a afirmativa correta.
- a) A direção do serviço de saúde deve constituir o Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) que deve permanecer sob responsabilidade da direção do serviço de saúde.
- b) A direção do serviço de saúde não deve usar a estrutura de comissões, gerências, coordenações ou núcleos já existentes para acelerar o desempenho do NSP.
- c) No caso de serviços públicos ambulatoriais, obrigatoriamente, deve ser constituído um NSP para cada serviço de saúde.
- d) Para o funcionamento sistemático e contínuo do NSP a direção do serviço de saúde deve disponibilizar recursos humanos, financeiros, equipamentos, insumos e materiais.
- e) Para o funcionamento do NSP, a direção deve disponibilizar um profissional responsável pelo NSP mas sem participação nas instâncias deliberativas.
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Q1021000 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • VUNESP • EBSERH • Gestão Hospitalar • 2020
A Engenharia Clínica é uma área dentro das unidades de saúde, responsável pela avaliação, manutenção e aquisição de materiais e equipamentos eletro médicos. Desta forma, a qualidade e o bom funcionamento destes equipamentos dependem da organização adequada desta área, por meio da programação de manutenções regulares.
Com base nesta afirmativa, assinale a alternativa que representa a resposta correta.
- a) O setor de Engenharia Clínica tem se envolvido significativamente na aquisição dos equipamentos médicos, podendo apresentar repercussões nos gastos das unidades de saúde.
- b) A Engenharia Clínica possui como papel secundário viabilizar compras adequadas visando a relação custos x benefícios, refletindo na qualidade do serviço prestado.
- c) O envolvimento da Engenharia Clínica ao hospital pode demonstrar que a implantação e utilização das tecnologias voltadas a área da saúde tem ocorrido inadequadamente.
- d) A manutenção preventiva nas organizações de saúde otimiza os custos e a qualidade das peças, por isso é um setor que precisa ser atuante dentro dos estabelecimentos de saúde.
- e) A gestão hospitalar precisa caminhar junto ao setor financeiro para organizar e planejar estratégias que visem à melhoria das manutenções e da qualidade de assistência ao usuário.
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Q998519 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade na Gestão Hospitalar • FGV • EBSERH • Neurofisiologia Clínica • 2024
O gestor de uma clínica de reabilitação está desenvolvendo estratégias para melhorar a entrega de serviços tanto no contexto público quanto no contexto privado. Ele considera a importância de implementar um sistema de gestão integrado que promova a eficiência e a qualidade do atendimento aos pacientes.
Dentre as abordagens a seguir, aquele que se mostra mais apropriada para otimizar o gerenciamento dos processos de reabilitação nessa clínica é:
- a) introduzir o pagamento por serviço, incentivando o aumento do número de consultas e procedimentos;
- b) reduzir custos por meio da diminuição do número de profissionais de reabilitação, centralizando a carga de trabalho por especialista;
- c) adotar um sistema de prontuário eletrônico para integrar registros médicos, facilitando o acesso à informação e a comunicação entre profissionais;
- d) implementar uma política de atendimento baseado exclusivamente em seguros privados para maximizar a receita da clínica;
- e) centralizar as decisões de gestão na figura do médico principal, evitando a descentralização das responsabilidades.
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Q1020528 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • IBFC • EBSERH • Administração Hospitalar • 2020
Metade da água utilizada no hospital é destinada ao consumo da lavanderia. Estima-se entre 35 a 40 litros de água para cada quilo de roupa seca nas máquinas de lavagem, em cargas individuais A qualidade da água a ser utilizada na lavanderia é muito importante para o processo de lavagem. A análise da água existente na localidade é indispensável ao planejamento da lavanderia. A água deve atender, pelo menos, a três requisitos. Sobre eles, assinale a alternativa correta.
- a) Ser “mole”, pois a água “dura” contém sais de cálcio e magnésio, não conter ferro ou manganês, não conter matéria orgânica
- b) Incolor, inodora, insípida
- c) Ter capacidade de dissolver substâncias, conter nutrientes orgânicos e inorgânicos
- d) Densidade, resistência à passagem da luz e calor específico
- e) Tensão superficial, o calor específico, a solubilidade
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Q1007947 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade na Gestão Hospitalar • FGV • MPU • Enfermagem • 2025
A avaliação da qualidade nos processos de trabalho é uma prática essencial para assegurar a excelência na assistência à saúde e promover a melhoria contínua. Envolve a aplicação de conceitos e ferramentas que consideram indicadores de desempenho, satisfação dos usuários e conformidade com padrões estabelecidos.
Considerando as principais ferramentas de avaliação da qualidade, é correto afirmar que:
- a) o diagrama de Pareto auxilia na priorização de problemas ao identificar quais fatores são mais relevantes dentro de um processo, conforme sua frequência e impacto;
- b) o ciclo PDCA é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para corrigir problemas já identificados, sem aplicação na melhoria contínua dos processos;
- c) o histograma é uma ferramenta qualitativa utilizada para analisar opiniões e percepções dos profissionais sobre a qualidade dos processos;
- d) o fluxograma é um método utilizado para representar dados estatísticos por meio de gráficos de dispersão, facilitando a análise de correlação entre variáveis;
- e) o diagrama de Ishikawa, também conhecido como espinha de peixe, é utilizado para classificar as principais causas de um problema, mostrando o percentual de importância de cada uma.
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Q1021003 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • VUNESP • EBSERH • Gestão Hospitalar • 2020
De acordo com a OMS a seleção de medicamentos é um processo contínuo, multidisciplinar e participativo que deve desenvolver-se baseado na eficácia, segurança, qualidade e custo dos medicamentos a fim de assegurar o uso racional dos mesmos. Para seleção dos medicamentos alguns aspectos devem ser considerados, tais como: aspectos Epidemiológicos; Clínicos; Farmacodinâmicos; Farmacocinéticos; Econômicos e Logísticos.
Com relação aos critérios de seleção de medicamentos para padronização, assinale a alternativa que representa a resposta correta.
- a) Adotar a padronização de formas farmacêuticas de liberação prolongada havendo ou não vantagens terapêuticas comprovadas.
- b) Selecionar medicamentos cujo custo do tratamento/ dia seja inferior, resguardada a qualidade prioritariamente.
- c) Selecionar medicamentos de valor terapêutico comprovado (eficácia e segurança), independente da toxicidade desde que aprovados pela ANVISA.
- d) Selecionar medicamentos com multiplicidade de princípios ativos para a mesma indicação terapêutica.
- e) Selecionar medicamentos para o gerenciamento, avaliação e planejamento das ações em saúde, possibilitando mudanças efetivas nos processos.
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Q1022847 • Gestão de Saúde e Administração Hospitalar • Qualidade Na Gestão Hospitalar • FGV • EBSERH • Saúde Coletiva • 2024
Segundo o modelo brasileiro, um hospital pode ser certificado em três diferentes níveis de complexidade, sendo suas características, respectivamente,
- a) Nível 1 (Acreditação): tem foco nos processos; Nível 2 (Acreditação Plena): tem foco na segurança; Nível 3 (Acreditação com Excelência): tem foco nos resultados.
- b) Nível 1 (Acreditação): tem foco na segurança; Nível 2 (Acreditação Plena): tem foco nos processos; Nível 3 (Acreditação com Excelência): tem foco nos resultados.
- c) Nível 1 (Acreditação): tem foco nos resultados; Nível 2 (Acreditação Plena): tem foco na segurança; Nível 3 (Acreditação com Excelência): tem foco global.
- d) Nível 1 (Acreditação com Excelência): tem foco na segurança; Nível 2 (Acreditação Plena): tem foco nos processos; Nível 3 (Acreditação): tem foco nos resultados.
- e) Nível 1 (Acreditação): caracterizado pela ênfase na segurança; Nível 2 (Acreditação com Excelência): tem foco nos processos; Nível 3 (Acreditação Plena): tem foco nos resultados.

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