Sobre conceitos/definições, analise as afirmativas a seguir. I. __...

Sobre conceitos/definições, analise as afirmativas a seguir. I. _________________: trata-se de uma etapa crítica para a maioria das organizações, a qual é composta por dois momentos: o p...

Q1103676 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Processo e Risco • 2022

Sobre conceitos/definições, analise as afirmativas a seguir.

I. _________________: trata-se de uma etapa crítica para a maioria das organizações, a qual é composta por dois momentos: o primeiro, em que todas as atividades inerentes ao processo serão conhecidas e o segundo, em que todas as atividades levantadas no primeiro serão consideradas.

II. _________________: importante técnica para levantamento e documentação das atividades de um processo, por meio da qual será possível obter um amplo entendimento de todas as atividades que norteiam os processos de uma organização.

III. _________________: técnica objetiva e eficaz que permite ao indivíduo formular melhor as suas respostas.

IV. _________________: representação gráfica dos elementos estruturantes do processo que permite uma visão macro do seu funcionamento.

Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente as afirmativas anteriores.

a) I. Documentação de processo II. Entrevista III. Questionário IV. Mapa do perfil do processo
b) I. Mapa do perfil do processo II. Questionário III. Entrevista IV. Documentação de processo
c) I. Entrevista II. Documentação de processo III. Questionário IV. Mapa do perfil do processo
d) I. Questionário II. Mapa do perfil do processo III. Entrevista IV. Documentação de processo

Questões sobre Mapeamento de Processos

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Q1105718 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • Instituto UniFil • Prefeitura de Maricá RJ • Engenheiro de Produção • 2022
Qual o nome do Diagrama, que através de linhas representam toda trajetória percorrida por um funcionário durante a execução de tarefas de um determinado processo?
- a) Diagrama de Espaguete.
- b) Diagrama de Pareto.
- c) Histograma.
- d) Diagrama de Dispersão.
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Q1103675 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Processo e Risco • 2022
As pessoas envolvidas no mapeamento de processos têm um papel importante a desempenhar. Portanto, esses indivíduos têm de ser qualificados e entender, EXCETO:
- a) O que é valor para a empresa e para o cliente.
- b) Que as pessoas sempre pensam em termos de processos e não em termos de eventos isolados.
- c) Os elementos do FEPSC (fornecedor, entrada, processo, saída, cliente) e estarem aptas a aplicá-los ao processo.
- d) Como usar os rendimentos obtidos nos passos do processo para identificar onde uma melhoria deve ter maior impacto.
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Q1103674 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Processo e Risco • 2022
Em uma instituição como a Fundação Parque Tecnológico Itaipu-Brasil, é de suma importância a identificação e o mapeamento de processos internos, haja vista a necessidade de um sistema de gestão de qualidade de seus produtos e/ou serviços. Sobre o mapeamento de processos, assinale a afirmativa INCORRETA.
- a) É fundamental para a identificação dos processos essenciais e para a análise sistêmica das organizações.
- b) O início dos trabalhos ocorre no entendimento da situação final da organização. A partir de então, será possível o monitoramento dos resultados alcançados.
- c) A atividade permite que sejam conhecidas com detalhes e profundidade as operações que ocorrem durante a fabricação de um produto ou a prestação de um serviço.
- d) Por meio dessa análise sistêmica da organização, será possível identificar o fluxo dos recursos; os participantes do processo; a sequência das atividades; as esperas e a duração dos ciclos; os dados e as informações necessárias e relevantes ao processo; as pessoas envolvidas; e, as relações e dependências dos elementos do processo.
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Q1102347 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • VUNESP • Prefeitura de Jundiaí SP • Assistente de Administração • 2026
Uma organização, seja ela pública ou privada, é composta por processos. Com vistas a agregar maior valor aos cidadãos, uma organização pública formou um grupo de servidores públicos para redesenhar seus processos. Esse grupo, ao analisar a hierarquia de processos, verificou que o maior nível de detalhamento dentro de um processo – ou seja, quando não há mais a possibilidade de decomposição – diz respeito
- a) à atividade.
- b) ao processo.
- c) à tarefa.
- d) ao subprocesso.
- e) ao macroprocesso.
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Q1099902 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • Instituto Legalle • BADESUL RS • Analista de Sistemas Ênfase em Analista de Negócios • 2026
A análise de processos de negócio é uma etapa central na Gestão de Processos de Negócio (BPM), permitindo que as organizações compreendam como seus processos funcionam atualmente e identifiquem oportunidades de melhoria. Entre as técnicas de análise de processos, o mapeamento AS-IS e o mapeamento TO-BE desempenham papéis distintos e complementares. Considerando isso, assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE o mapeamento AS-IS.
- a) O mapeamento AS-IS descreve o estado futuro desejado de um processo, após a identificação e implementação de melhorias planejadas.
- b) O mapeamento AS-IS é uma técnica de comparação entre o processo atual e referenciais de mercado, com o objetivo de definir metas de desempenho.
- c) O mapeamento AS-IS documenta o estado atual do processo conforme ele é executado de fato, servindo de base para identificar falhas e oportunidades de melhoria.
- d) O mapeamento AS-IS é aplicado após o mapeamento TO-BE, consolidando as mudanças implementadas e validando o processo redesenhado.
- e) O mapeamento AS-IS corresponde à modelagem ideal do processo segundo as melhores práticas do setor, independentemente da realidade operacional da organização.
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6

Q1093914 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • FEPESE • InvestSC • Analista Administrativo • 2026
No contexto do mapeamento de processos, ao se considerar a transição do estado atual (AS-IS) para o futuro (TO-BE), assinale a alternativa que aponta corretamente a premissa fundamental do desenho futuro.
- a) A modelagem do processo futuro exige descartar integralmente a operação preexistente, iniciando a construção a partir de uma base totalmente nova que desconsidere a história e os recursos da instituição.
- b) A elaboração do estado futuro restringe-se à padronização dos procedimentos operacionais existentes, mantendo a estrutura funcional inalterada para evitar resistências por parte das equipes de atendimento.
- c) A prioridade absoluta na concepção da situação futura é a imediata automação tecnológica dos fluxos vigentes, delegando a correção de ineficiências operacionais para a fase posterior de monitoramento do sistema.
- d) A adoção do novo desenho restringe-se aos processos interfuncionais primários, visto que os processos de suporte e de gerenciamento não agregam valor ao cidadão e não justificam investimentos no redesenho.
- e) Antes de propor o estado futuro, considera--se etapa fundamental compreender o fluxo atual para identificar e eliminar ineficiências, evitando que a automação perpetue métodos operacionais obsoletos.
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Q1054180 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • Consulplan • HEMOBRÁS • Analista Industrial de Hemoderivados • 2025
“A Cadeia de Valor (CV) é um modelo de organização sistemático representado por um conjunto de macroprocessos direcionados ao atingimento dos objetivos estratégicos e da missão das organizações. Mais precisamente, a Hemobrás avançou no projeto de implantação da Gestão de Processos de Negócio (GPN) e fechou o ano de 2021 com ____% de execução da sua Cadeia de Valor (CV), ou seja, com ____ processo(s) mapeado(s) e ____ processo(s) modelado(s).” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.
- a) 10,75 / 1 / 15
- b) 25,5 / 16 / 5
- c) 50,2 / 33 / 2
- d) 72,5 / 28 / 1
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Q1041446 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • CESPE CEBRASPE • STM • Área Administrativa • 2025
Julgue o próximo item, acerca da abordagem por processos, das técnicas de análise e dos indicadores de processos.
As informações sobre a análise de processos devem representar o que se imagina do processo, contendo a visão crítica do analista em relação às ineficiências existentes.
- a) Certo
- b) Errado
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Q1036346 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • AOCP • BANESE • Desenvolvimento • 2022
Em relação às técnicas de mapeamento de processos, assinale a alternativa INCORRETA.
- a) Os desenhos de processos, dependendo da profundidade e do objetivo, podem resultar em um mapa de processo, um diagrama de processo ou um modelo de processo.
- b) Diagrama de processo representa o estado do negócio e de seus recursos, trazendo informações mais completas sobre o processo. Normalmente, se utiliza o BPMN de forma rica.
- c) O mapa de processo fornece uma visão abrangente do processo, podendo variar em seu nível de detalhamento. Geralmente, o mapa de processo traz mais detalhes sobre o fluxo de trabalho do que o diagrama de processos.
- d) O mapeamento de processos é uma ferramenta utilizada em projetos de melhorias/transformação de processos e possibilita identificar gargalos, delimitar funções e papéis, prever recursos, estimar custos e mensurar o desempenho do processo.
- e) Acerca da estimativa de custos, o mapeamento de processos traz visibilidade para as entradas e saídas do processo, garantindo que não haja um desequilíbrio no custo-benefício.
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Q1020319 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • IBFC • EBSERH • Assistente Administrativo • 2020
Sobre gestão de processos, técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) A criação de um inventário de processos facilita e normatiza a análise, além de definir uma "linguagem comum de processos", para descrever o problema e/ou exigência. ( ) O mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial analítica e de comunicação com a função de descrever, objetivamente e dentro de uma sequência lógica, quais tipos de processos acontecem na organização. ( ) A análise de processos por meio de métricas que avaliem, desde o input até o output, estabelece uma linha de base quantitativa e mensurável, para fins de comparação. ( ) Gráfico de Pareto é uma ferramenta utilizada para conhecer o processo. Consiste em responder pontos chaves, a fim de registrar de maneira organizada e planejada, quais ações e como serão efetuadas, por quem, quando, onde, por que, e quanto essas ações irão custar para a empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
- a) V, V, V, F
- b) V, F, V, V
- c) F, F, V, V
- d) V, F, V, F
- e) F, F, V, F
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