Uma organização que vise implementar o BSC deve, primeiramente, identific...

Gabarito: a)

O BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta de gestão estratégica que visa traduzir a missão e a estratégia de uma organização em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que forneçam a estrutura necessária para um sistema de medição e gestão estratégica.

Dessa forma, para implementar o BSC, a organização deve, sim, identificar os indicadores relevantes que serão utilizados para medir o desempenho e o progresso em relação aos objetivos estratégicos estabelecidos. Portanto, o item está correto.