Cada escola tem uma situação concreta, que interfere em um processo de gestão...

Cada escola tem uma situação concreta, que interfere em um processo de gestão com tecnologias. Se atende a uma comunidade de classe alta ou de periferia, mesmo com os mesmos princípios pedagógicos, terá que adaptar o seu projeto de gestão à sua realidade. Neste processo, conforme Moran, o terceiro passo é o do domínio _________________ e_________________,que diz respeito ao que se pode fazer com essas tecnologias para facilitar o processo de aprendizagem, para que alunos, professores e pais acessem mais facilmente as informações pertinentes.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do texto.