O Modelo de Kirkpatrick avalia treinamentos considerando quatro níveis: reaçã...

O Modelo de Kirkpatrick avalia treinamentos considerando quatro níveis: reação, aprendizagem, comportamento e resultados. Cada nível examina um aspecto distinto da efetividade da ação formativa.

Q1112095 • Psicologia • Treinamento e Desenvolvimento • FGV • NAV Brasil • Psicólogo • 2026

O Modelo de Kirkpatrick avalia treinamentos considerando quatro níveis: reação, aprendizagem, comportamento e resultados. Cada nível examina um aspecto distinto da efetividade da ação formativa.
Assinale a opção que descreve corretamente o que é avaliado no nível do comportamento.

a) A aplicação do que foi aprendido no ambiente de trabalho, evidenciada por mudanças de conduta após o treinamento.
b) A percepção dos participantes sobre o conteúdo, a metodologia e as condições de realização do treinamento.
c) O impacto do treinamento em indicadores organizacionais, como produtividade, qualidade e redução de custos.
d) A aquisição de conhecimentos, habilidades e atitudes verificada durante ou ao final do treinamento.
e) A participação dos treinandos nas atividades, considerando engajamento, interação e contribuição às discussões.

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Questões sobre Treinamento e Desenvolvimento

1

Q1112100 • Psicologia • Treinamento e Desenvolvimento • FGV • NAV Brasil • Psicólogo • 2026
Leia o trecho a seguir.

Com vistas à qualificação da profissionalidade, David Kolb afirma que a gênese do desenvolvimento profissional encontra-se no processo de aprendizagem. Segundo este ponto de vista, à semelhança do que enuncia a abordagem histórico-cultural, aprendizagem resulta da ação humana sobre o ambiente. Conforme o ser humano se torna capaz de atribuir significado a suas experiências, revendo-as, dialeticamente o ambiente e ele próprio se transformam mútua e reciprocamente. Toda educação é social, conquista de um modo de agir comum. Nada se ensina nem se aprende, senão através de uma compreensão comum ou de um uso comum. O conhecimento é social.
Adaptado de PIMENTEL, Alessandra. “A teoria da aprendizagem experiencial como alicerce de estudos sobre desenvolvimento profissional”, Estudos de Psicologia, 2007, 12(2), p. 160.

Com base no trecho, assinale a opção que apresenta uma prática compatível com a aprendizagem experiencial no contexto organizacional.
- a) Desenvolver ações formativas alinhadas às demandas da organização, reduzindo a relevância das dimensões sociais na aprendizagem profissional.
- b) Estruturar atividades de aprendizagem centradas nos conteúdos definidos para assegurar a reprodução uniforme dos conhecimentos estratégicos.
- c) Organizar treinamentos voltados às necessidades específicas de cada participante, uma vez que a aprendizagem decorre principalmente de esforços individuais.
- d) Planejar ações formativas que articulem experiência profissional, problemas reais e colaboração entre os participantes para promover soluções compartilhadas.
- e) Priorizar avaliações teóricas e classificatórias, uma vez que o desenvolvimento profissional decorre principalmente da aquisição formal de conhecimentos teóricos.
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2

Q1112098 • Psicologia • Treinamento e Desenvolvimento • FGV • NAV Brasil • Psicólogo • 2026
O campo da andragogia parte do reconhecimento de que adultos possuem características distintas das crianças e trata das condições que favorecem a aprendizagem desse público.
Assinale a opção que exemplifica corretamente a aplicação dos princípios andragógicos.
- a) Substituir experiências prévias por referências técnicas padronizadas.
- b) Apresentar os conteúdos em sequência fixa, definida previamente pelo instrutor.
- c) Relacionar os conteúdos a problemas reais do contexto de trabalho dos participantes.
- d) Tratar os participantes como iniciantes, independentemente de sua trajetória profissional.
- e) Priorizar a repetição de procedimentos até a memorização das respostas.
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3

Q1112097 • Psicologia • Treinamento e Desenvolvimento • FGV • NAV Brasil • Psicólogo • 2026
Em programas de formação técnica para setores de alta responsabilidade, o equilíbrio entre objetivos de aprendizagem cognitivos, psicomotores e atitudinais é essencial.
Sobre esse tema, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s).

( ) O domínio cognitivo abrange desde a retenção de informações até a análise de situações complexas e a elaboração de soluções para problemas novos.

( ) O domínio psicomotor refere-se ao desempenho de habilidades motoras, sendo definido principalmente pela repetição mecânica de procedimentos padronizados.

( ) O domínio atitudinal compreende disposições, valores e responsabilidades que orientam a conduta, inclusive em situações não previstas nos procedimentos formais.

As afirmativas são, respectivamente,
- a) V – F – V.
- b) V – V – F.
- c) F – V – V.
- d) V – F – F.
- e) F – F – V.
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4

Q1105192 • Gestão de Pessoas • Treinamento e Desenvolvimento • Quadrix • CRECI 9 Região BA • PST Assistente Administrativo • 2026
Em um órgão, a área de gestão de pessoas foi acionada para apoiar as chefias na revisão das atribuições dos cargos, na orientação de novos servidores, na avaliação do desempenho das equipes e na identificação de necessidades de capacitação. Ao mesmo tempo, os gestores imediatos permaneceram responsáveis pela condução cotidiana dos servidores, pela distribuição de tarefas e pelo acompanhamento direto dos resultados.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção correta, conforme a teoria dos subsistemas de gestão de pessoas.
- a) As atividades descritas pertencem exclusivamente ao subsistema de agregar pessoas, pois a revisão de atribuições, a orientação inicial e a avaliação de desempenho têm, por finalidade principal, recrutar e selecionar novos servidores para o órgão.
- b) A atuação da área de gestão de pessoas substitui a responsabilidade dos gestores imediatos, pois, quando o RH assume uma função técnica, ele passa a concentrar a condução direta das equipes e a supervisão cotidiana dos resultados.
- c) A revisão das atribuições dos cargos, a orientação de novos servidores e a avaliação de desempenho integram o subsistema de aplicar pessoas, enquanto a identificação de necessidades de capacitação integra o subsistema de desenvolver pessoas.
- d) A condução cotidiana dos servidores pelas chefias caracteriza função de staff, pois os gestores imediatos atuam como prestadores de assessoria técnica às unidades organizacionais na execução das políticas de RH, e não como responsáveis diretos pela gestão das equipes.
- e) A orientação de novos servidores e o acompanhamento do desempenho configuram atividades alheias à administração de pessoas, pois a gestão contemporânea limita‑se à formulação estratégica e não alcança rotinas funcionais das unidades organizacionais.
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5

Q1083972 • Psicologia • Treinamento e Desenvolvimento • CESPE CEBRASPE • TJ RJ • Psicólogo • 2021
Considere que um gestor esteja feliz com os resultados do treinamento realizado por sua equipe, pois muitos membros dela estão colocando em prática um novo método de trabalho abordado durante o treinamento. Nessa situação, os resultados do treinamento estão no nível de
- a) aprendizagem.
- b) reação.
- c) valor final.
- d) mudança organizacional.
- e) comportamento no cargo.
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6

Q1074646 • Gestão de Pessoas • Treinamento e Desenvolvimento • FUNRIO • INSS • Administração
Algumas decisões são tão complexas, envolvem tantas variáveis, incertezas e riscos que, mesmo que se procure estruturar o processo decisório, sempre haverá necessidade de flexibilizar o processo e de se confiar no julgamento e intuição de pessoas que se presumem experientes, honestas e equilibradas. Decisões com essas características são denominadas DECISÕES NÃO ESTRUTURÁVEIS. No caso de decisões não estruturáveis, na escolha de alternativas são usados, geralmente, dois tipos de treinamento (LACOMBE; HEILBORN, 2003, p. 446), a saber:
- a) treinamento profissional e treinamento à distância;
- b) treinamento profissional e treinamento pela experiência;
- c) treinamento pela experiência e treinamento com instrução programada;
- d) treinamento a distância e treinamento com instrução programada;
- e) dinâmicas de grupo e desenvolvimento de equipes.
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7

Q1063854 • Gestão de Pessoas • Treinamento e Desenvolvimento • FGV • CVM • Tarde • 2024
No desenvolvimento de sua estratégia de inclusão e gestão da diversidade, uma determinada organização pretende ampliar a presença de pessoas negras em cargos de liderança. Para tal, optou-se, em um primeiro momento, por desenvolver trilhas de aprendizagem em conteúdos de liderança e um programa de mentoria voltado a pessoas atuando em todos os setores e áreas funcionais.

A estratégia de inclusão e diversidade, em termos de gestão de recursos humanos, baseou-se no desenvolvimento de políticas de:
- a) direitos e deveres trabalhistas;
- b) planos de cargos e salários;
- c) recrutamento e seleção;
- d) treinamento e desenvolvimento;
- e) valorização e remuneração.
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8

Q1063846 • Gestão de Pessoas • Treinamento e Desenvolvimento • FGV • CVM • Tarde • 2024
Uma organização trata o processo de treinamento considerando quatro grandes etapas: levantamento das necessidades, planos de treinamento, execução do treinamento e avaliação dos resultados.

No desenvolvimento da etapa de plano do treinamento, os gestores desse processo devem responder à pergunta:
- a) quais as competências, habilidades e atitudes disponíveis?;
- b) quais as competências, habilidades e atitudes requeridos?;
- c) quais meios, métodos e recursos devem ser utilizados?;
- d) quais as mudanças percebidas em termos de comportamento?;
- e) qual o nível de satisfação dos participantes?.
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9

Q1061529 • Gestão de Pessoas • Treinamento e Desenvolvimento • CESPE CEBRASPE • PC DF • AgenteAdministrativo • 2025
Julgue o próximo item, relativos a avaliação de desempenho, desenvolvimento e treinamento de pessoal e gestão por competências.

Os treinamentos generalistas são os mais recomendados para que sejam supridas as macroperspectivas de uma organização e alcançados os resultados estratégicos almejados.
- a) Certo
- b) Errado
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10

Q1060410 • Gestão de Pessoas • Treinamento e Desenvolvimento • FGV • EPE • Administração Geral Administração • 2024
No processo de recepção de novos empregados, a EPE realizou um programa de desenvolvimento em que um profissional experiente orienta os novos funcionários em suas carreiras, para o crescimento no longo prazo.
Com relação ao disposto, evidencia-se a técnica de treinamento e desenvolvimento conhecida como
- a) gamificação.
- b) mentoring.
- c) couching.
- d) estudo de Caso.
- e) exercícios de simulação.
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O Modelo de Kirkpatrick avalia treinamentos considerando quatro níveis: reaçã...

O Modelo de Kirkpatrick avalia treinamentos considerando quatro níveis: reação, aprendizagem, comportamento e resultados. Cada nível examina um aspecto distinto da efetividade da ação formativa.

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