ID: 111812•Governança de TI •FGV•FIOCRUZ•Analista de Gestão em Saúde•2010Com relação ao Service Level Agreement (SLA), assinale a afirmativa incorreta: ✂️A)O SLA especifica, formalmente, os requisitos mínimos aceitáveis para um serviço proposto.✂️B)O SLA tem como objetivo o tempo de atendimento do suporte.✂️C)O SLA é um instrumento que estabelece uma linguagem comum sobre padrões de qualidade esperado.✂️D)O SLA pode definir as penalidades a serem aplicadas, em caso de falhas no serviço.✂️E)O SLA é um instrumento para calcular o custo de serviço.Responder💬COMENTÁRIOS📊ESTATÍSTICAS📝ANOTAÇÕESRelatar erro