Ingrid Nunes
EQUIPE
27/08/2026 • 17:03
Nessa questão, o tema central é a conduta de um bancário ao condicionar a concessão de crédito à contratação de outros produtos e serviços bancários, algo conhecido como venda casada. Para responder corretamente, é importante lembrar que a venda casada é proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (artigo 39, I), pois obriga o consumidor a adquirir um produto ou serviço indesejado para conseguir o que realmente pretende.
No caso descrito, Francisco utiliza sua autonomia para ofertar produtos e, em alguns casos, ele chega até a condicionar a liberação do crédito à aquisição desses itens adicionais. Apesar de atingir metas e ajudar nos resultados da agência, essa prática é abusiva e vedada pela legislação, independentemente de ser usada por outros bancos ou contar com a autorização de seu gestor. O ponto essencial é o constrangimento do cliente, que deveria ser livre para contratar apenas o que deseja.
Analisando as alternativas, a opção correta é aquela que reconhece a prática como abusiva e vedada por lei, ou seja, a alternativa D. Esse é um típico exemplo de venda casada, prevista e proibida expressamente pelo CDC, não sendo justificável sob qualquer argumento de metas, costume ou autorização gerencial.
Portanto, o gabarito é a alternativa d.
No caso descrito, Francisco utiliza sua autonomia para ofertar produtos e, em alguns casos, ele chega até a condicionar a liberação do crédito à aquisição desses itens adicionais. Apesar de atingir metas e ajudar nos resultados da agência, essa prática é abusiva e vedada pela legislação, independentemente de ser usada por outros bancos ou contar com a autorização de seu gestor. O ponto essencial é o constrangimento do cliente, que deveria ser livre para contratar apenas o que deseja.
Analisando as alternativas, a opção correta é aquela que reconhece a prática como abusiva e vedada por lei, ou seja, a alternativa D. Esse é um típico exemplo de venda casada, prevista e proibida expressamente pelo CDC, não sendo justificável sob qualquer argumento de metas, costume ou autorização gerencial.
Portanto, o gabarito é a alternativa d.