No que se refere a controle de processos, julgue o próximo item.

Quando falamos de controle de processos, a ideia central é garantir que tudo funcione de maneira eficiente e com a menor quantidade possível de erros. É muito importante entender que agir proativamente, ou seja, focar nas causas raiz e nos insumos do processo, permite prevenir problemas antes que eles aconteçam. Isso normalmente gera uma redução significativa de custos, reduz o retrabalho e melhora a qualidade final do produto ou serviço.

Por outro lado, esperar a falha ocorrer para então agir, ou seja, fazer correções reativas, geralmente é mais caro e menos eficiente, porque é preciso arcar com os danos já causados, corrigir erros, e lidar com os impactos que a falha provocou no cliente, no tempo e nos recursos.

Portanto, a afirmação de que agir nas causas raiz e nos insumos é mais eficiente e menos custoso do que corrigir após a detecção da falha está correta.

Gabarito: a