Matheus Fernandes
EQUIPE
12/09/2026 • 10:02
O tema da questão envolve a qualidade no atendimento ao público, que é fundamental em qualquer serviço. Um atendimento de qualidade é aquele que demonstra respeito, profissionalismo e atenção às necessidades do cliente ou usuário. É importante lembrar que o cumprimento inicial, a cordialidade, a proatividade e a paciência são atitudes essenciais para uma boa experiência de atendimento.
Vamos analisar as alternativas:
a) Dizer que é desnecessário realizar um cumprimento está errado, pois um cumprimento educado inicia a interação com respeito e cordialidade.
b) Não demonstrar proatividade também não é correto, pois proatividade é fundamental para identificar e atender as necessidades do público.
c) Tratar todas as pessoas com igualdade e cordialidade é correto, pois isso reflete respeito e profissionalismo no atendimento.
d) Interromper bruscamente a pessoa que está falando em demasia é uma atitude rude, contrária ao bom atendimento.
e) Atender ao telefone pessoal durante o atendimento é falta de profissionalismo e desrespeito ao cliente.
Portanto, a alternativa correta é a letra c.
Vamos analisar as alternativas:
a) Dizer que é desnecessário realizar um cumprimento está errado, pois um cumprimento educado inicia a interação com respeito e cordialidade.
b) Não demonstrar proatividade também não é correto, pois proatividade é fundamental para identificar e atender as necessidades do público.
c) Tratar todas as pessoas com igualdade e cordialidade é correto, pois isso reflete respeito e profissionalismo no atendimento.
d) Interromper bruscamente a pessoa que está falando em demasia é uma atitude rude, contrária ao bom atendimento.
e) Atender ao telefone pessoal durante o atendimento é falta de profissionalismo e desrespeito ao cliente.
Portanto, a alternativa correta é a letra c.