David Castilho
EQUIPE
11/09/2026 • 06:02
Vamos falar sobre atendimento público, que é um tema super importante para a administração pública. O atendimento de qualidade envolve o servidor sendo simpático, solícito, atento e focado em atender o cidadão, ou seja, a pessoa que utiliza os serviços públicos. Isso está na assertiva I, que descreve características do bom atendimento.
Já a assertiva II diz que o servidor público representa o Estado, então ele precisa agir conforme as expectativas da sociedade e dentro da lei. Isso é fundamental, porque o servidor deve cumprir seus deveres legais e éticos.
Ambas as assertivas são verdadeiras. Além disso, a II é uma justificativa direta da I, pois o comportamento do servidor (assertiva II) explica porque ele deve ser solícito, simpático e atento (assertiva I). Ou seja, o fato de representar o Estado e precisar agir conforme a lei exige que o atendimento ao público seja de qualidade.
Portanto, a alternativa correta é a letra e), onde ambas as assertivas são verdadeiras e a II justifica a I.
Já a assertiva II diz que o servidor público representa o Estado, então ele precisa agir conforme as expectativas da sociedade e dentro da lei. Isso é fundamental, porque o servidor deve cumprir seus deveres legais e éticos.
Ambas as assertivas são verdadeiras. Além disso, a II é uma justificativa direta da I, pois o comportamento do servidor (assertiva II) explica porque ele deve ser solícito, simpático e atento (assertiva I). Ou seja, o fato de representar o Estado e precisar agir conforme a lei exige que o atendimento ao público seja de qualidade.
Portanto, a alternativa correta é a letra e), onde ambas as assertivas são verdadeiras e a II justifica a I.