O processo de tomada de decisões é um elemento inerente à tarefa de administrar que ...

Alternativa correta: b)

b) Para estabelecer quanta energia deve ser gasta na solução de um problema/oportunidade, as decisões foram classificadas segundo diferentes critérios em decisões programadas e não programadas; decisões estratégicas, administrativas / táticas e operacionais; e em decisões individuais e coletivas.

Apresenta classificações clássicas do processo decisório, amplamente aceitas na Administração:
Programadas e não programadas (grau de estruturação);
Estratégicas, táticas/administrativas e operacionais (nível organizacional);
Individuais e coletivas (forma de participação).
Essas classificações servem justamente para orientar o esforço, tempo, recursos e nível de envolvimento que devem ser empregados na decisão — ou seja, “quanta energia deve ser gasta”.

Entender o processo decisório passa, essencialmente, por compreender suas classificações, pois elas determinam complexidade, impacto e método decisório.

❌ Por que a alternativa A foi considerada incorreta

a) Decisões são escolhas que as pessoas fazem para enfrentar problemas e/ou aproveitar oportunidades...
Mistura etapas do processo decisório com planejamento de forma imprecisa;
Usa a expressão “planejamento e implementação de alternativas”, quando o correto seria:
- geração e avaliação de alternativas;
Traz uma abordagem genérica e descritiva, menos técnica do que a exigida pela banca.
Em provas da FCC, alternativas genéricas demais, mesmo corretas na teoria, costumam ser preteridas quando há outra mais técnica, classificatória e objetiva.

- Análise rápida das demais:
c) ❌ Erro grave: atribui ordem lógica e coerente ao modelo intuitivo, o que é característica do modelo racional.
d) ❌ Relações causais equivocadas (percepção ≠ caixa; experiência ≠ tipo de decisão).
e) ❌Conceitos invertidos:
Ishikawa → causas e efeitos
Pareto → prioridades