Em relação ao atendimento ao público, assinalea alternativa CORRETA:

Vamos falar um pouco sobre atendimento ao público, que é um tema super importante para quem trabalha no serviço público. O atendimento deve ser claro, respeitoso e acessível, afinal, o cidadão é quem merece prioridade e um atendimento de qualidade. Começando pelas alternativas: a letra a está errada porque o agente público tem o dever de prestar informações e não pode se recusar simplesmente quando quiser. Já a letra b também está incorreta, pois o atendimento deve priorizar as necessidades do usuário, não a conveniência do agente público. A letra c é errada porque o tratamento deve ser sempre igual, independente da condição social do usuário, para garantir isonomia. A letra d está correta, pois a comunicação pública deve ser feita em linguagem simples, clara, que qualquer pessoa entenda, evitando o uso de siglas e jargões que podem confundir ou excluir o cidadão. Por fim, a letra e está errada, já que usar termos técnicos complexos não facilita o entendimento, prejudicando o atendimento. Portanto, a alternativa correta é a letra d.