Marcos de Castro
EQUIPE
09/09/2026 • 16:02
Vamos entender essa questão que trata da administração de processos, um tema fundamental na administração contemporânea, especialmente na Era Digital, como o professor Antônio Maximiano destaca. A administração de processos foca em tornar os processos organizacionais mais eficientes e eficazes, buscando alcançar os objetivos com qualidade e baixo custo.
A alternativa 'a' está correta, pois a administração de processos visa eficiência e eficácia, como atender pedidos ao menor custo.
A alternativa 'c' também está correta, já que o redesenho de processos envolve analisar, identificar falhas e propor melhorias mais eficientes.
A alternativa 'd' fala do benchmarking, que é a comparação de processos com os melhores do mercado para aprender e melhorar, o que está correto.
A alternativa 'e' lembra que a tecnologia da informação dá suporte essencial para a administração de processos, o que é uma verdade atual.
Agora, a alternativa 'b' afirma que a reengenharia consiste em melhorias incrementais contínuas. Isso não está correto. A reengenharia, ao contrário das melhorias incrementais, trata de mudanças radicais e disruptivas nos processos para alcançar saltos significativos na performance, não uma mera melhora contínua.
Portanto, a alternativa incorreta é a 'b'.
A alternativa 'a' está correta, pois a administração de processos visa eficiência e eficácia, como atender pedidos ao menor custo.
A alternativa 'c' também está correta, já que o redesenho de processos envolve analisar, identificar falhas e propor melhorias mais eficientes.
A alternativa 'd' fala do benchmarking, que é a comparação de processos com os melhores do mercado para aprender e melhorar, o que está correto.
A alternativa 'e' lembra que a tecnologia da informação dá suporte essencial para a administração de processos, o que é uma verdade atual.
Agora, a alternativa 'b' afirma que a reengenharia consiste em melhorias incrementais contínuas. Isso não está correto. A reengenharia, ao contrário das melhorias incrementais, trata de mudanças radicais e disruptivas nos processos para alcançar saltos significativos na performance, não uma mera melhora contínua.
Portanto, a alternativa incorreta é a 'b'.