Equipe Gabarite
EQUIPE
09/09/2026 • 16:02
Nesta questão, o tema central é o conceito de brand equity segundo Kotler e Keller, que é o valor agregado a uma marca, podendo ser percebido no comportamento do consumidor e refletindo tanto valor psicológico quanto financeiro.
Vamos analisar as alternativas:
a) A definição correta de brand equity baseado no cliente é o efeito diferencial que o conhecimento da marca exerce na resposta do consumidor. Porém, a questão diz que se a marca tiver brand equity negativo, os consumidores reagem mais favoravelmente, o que está incorreto. Um brand equity negativo significa que a resposta ao marketing é pior, não melhor. Logo, essa alternativa está errada.
b) Se não há diferença na resposta do consumidor quanto à marca, o produto é parecido com uma commodity ou genérico. Porém, nesses casos, a concorrência tende a ser baseada em preço, não na diferenciação, e o produto geralmente não consegue cobrar mais caro. Isto contradiz o enunciado da alternativa b, que afirma que há diferenciação com preço mais alto. Logo, essa alternativa está incorreta.
c) A construção do brand equity realmente se baseia em criar estruturas corretas de conhecimento da marca nos consumidores certos, com dois principais impulsionadores: o produto e suas atividades de marketing, e associações indiretas vinculadas à marca. Contudo, a alternativa afirma que a escolha dos elementos ou identidades da marca é secundária e não determinante, o que não é verdade. Os elementos da marca são importantes e têm papel fundamental na construção do brand equity. Portanto, essa assertiva está incorreta.
d) Entre os critérios para a escolha de elementos de marca listados por Kotler e Keller estão justamente ser memorável, significativo, adaptável e protegido, para que o brand equity se construa de forma sólida. Logo, esta alternativa está correta.
e) A avaliação do brand equity não é exclusivamente financeira. O comportamento do consumidor, a percepção sobre a marca e as preferências são essenciais para essa avaliação, além dos aspectos financeiros. Assim, esta alternativa está incorreta.
Portanto, a alternativa correta é a letra d).
Vamos analisar as alternativas:
a) A definição correta de brand equity baseado no cliente é o efeito diferencial que o conhecimento da marca exerce na resposta do consumidor. Porém, a questão diz que se a marca tiver brand equity negativo, os consumidores reagem mais favoravelmente, o que está incorreto. Um brand equity negativo significa que a resposta ao marketing é pior, não melhor. Logo, essa alternativa está errada.
b) Se não há diferença na resposta do consumidor quanto à marca, o produto é parecido com uma commodity ou genérico. Porém, nesses casos, a concorrência tende a ser baseada em preço, não na diferenciação, e o produto geralmente não consegue cobrar mais caro. Isto contradiz o enunciado da alternativa b, que afirma que há diferenciação com preço mais alto. Logo, essa alternativa está incorreta.
c) A construção do brand equity realmente se baseia em criar estruturas corretas de conhecimento da marca nos consumidores certos, com dois principais impulsionadores: o produto e suas atividades de marketing, e associações indiretas vinculadas à marca. Contudo, a alternativa afirma que a escolha dos elementos ou identidades da marca é secundária e não determinante, o que não é verdade. Os elementos da marca são importantes e têm papel fundamental na construção do brand equity. Portanto, essa assertiva está incorreta.
d) Entre os critérios para a escolha de elementos de marca listados por Kotler e Keller estão justamente ser memorável, significativo, adaptável e protegido, para que o brand equity se construa de forma sólida. Logo, esta alternativa está correta.
e) A avaliação do brand equity não é exclusivamente financeira. O comportamento do consumidor, a percepção sobre a marca e as preferências são essenciais para essa avaliação, além dos aspectos financeiros. Assim, esta alternativa está incorreta.
Portanto, a alternativa correta é a letra d).