Ingrid Nunes
EQUIPE
08/09/2026 • 15:02
Vamos conversar sobre o atendimento ao cidadão no serviço público. Esse tema é fundamental porque envolve a ética e a responsabilidade dos servidores em garantir um serviço eficiente, transparente e respeitoso. O servidor público deve seguir normas que asseguram a imparcialidade, o respeito e a clareza no atendimento.
Analisando as alternativas:
A alternativa (a) diz que o servidor deve oferecer atendimento cordial, imparcial e adequado, além de fornecer informações de forma acessível ao cidadão. Isso está de acordo com os princípios do serviço público, que destacam o respeito e a transparência.
As alternativas (b), (c), (d) e (e) sugerem alterações, priorizações ou limitações que não seguem as normas éticas: modificar orientações institucionais por experiência pessoal, priorizar conforme critérios pessoais, escolher atendimento baseado na percepção do servidor ou limitar informações pela suposta dificuldade do usuário são atitudes incorretas e contrárias à ética no serviço público.
Portanto, a alternativa correta é a letra (a).
Analisando as alternativas:
A alternativa (a) diz que o servidor deve oferecer atendimento cordial, imparcial e adequado, além de fornecer informações de forma acessível ao cidadão. Isso está de acordo com os princípios do serviço público, que destacam o respeito e a transparência.
As alternativas (b), (c), (d) e (e) sugerem alterações, priorizações ou limitações que não seguem as normas éticas: modificar orientações institucionais por experiência pessoal, priorizar conforme critérios pessoais, escolher atendimento baseado na percepção do servidor ou limitar informações pela suposta dificuldade do usuário são atitudes incorretas e contrárias à ética no serviço público.
Portanto, a alternativa correta é a letra (a).