As empresas descobriram que quanto mais tempo um cliente permanece com um fornecedor...

Gabarito: d)

Clientes de longa data são mais lucrativos para as empresas por diversos motivos. Quando um cliente permanece por um longo período com um fornecedor, ele tende a comprar mais ao longo do tempo, tornando-se menos sensível a preço. Além disso, clientes satisfeitos costumam recomendar a empresa para outras pessoas, o que pode atrair novos clientes em potencial.

Outro fator importante é que o custo de servir um cliente que já está retido tende a diminuir com o tempo, uma vez que a empresa já conhece as preferências e necessidades desse cliente, o que facilita o atendimento e a fidelização.

Portanto, a opção correta é a letra d), pois apresenta de forma mais abrangente os fatores que tornam os clientes de longa data mais lucrativos para as empresas.