Matheus Fernandes
EQUIPE
17/09/2026 • 13:02
Vamos entender um pouco sobre as ferramentas de gestão mencionadas na questão.
A folha de verificação é realmente utilizada para coletar dados, quantificando a frequência de eventos, como diz a alternativa a, que está correta.
O diagrama de dispersão mostra a relação entre duas variáveis, visualizando como uma pode afetar a outra, portanto, a alternativa b é correta.
Brainwriting é uma técnica parecida com o brainstorming, porém as ideias são escritas em vez de faladas, como explica a alternativa c, que também está certa.
A Matriz GUT, no entanto, não é utilizada para mapeamento e padronização de processos. Ela é uma ferramenta para priorização de problemas ou ações, baseando-se em Gravidade, Urgência e Tendência, e não para elaboração de planos ou procedimentos, o que torna a alternativa d incorreta.
Por fim, as cartas de controle são gráficos usados para monitorar a variabilidade dos processos, identificando causas comuns ou especiais, como explica a alternativa e, que está correta.
Portanto, a alternativa incorreta é a letra d.
A folha de verificação é realmente utilizada para coletar dados, quantificando a frequência de eventos, como diz a alternativa a, que está correta.
O diagrama de dispersão mostra a relação entre duas variáveis, visualizando como uma pode afetar a outra, portanto, a alternativa b é correta.
Brainwriting é uma técnica parecida com o brainstorming, porém as ideias são escritas em vez de faladas, como explica a alternativa c, que também está certa.
A Matriz GUT, no entanto, não é utilizada para mapeamento e padronização de processos. Ela é uma ferramenta para priorização de problemas ou ações, baseando-se em Gravidade, Urgência e Tendência, e não para elaboração de planos ou procedimentos, o que torna a alternativa d incorreta.
Por fim, as cartas de controle são gráficos usados para monitorar a variabilidade dos processos, identificando causas comuns ou especiais, como explica a alternativa e, que está correta.
Portanto, a alternativa incorreta é a letra d.