David Castilho
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: e)
A alternativa correta é a letra e) "Assegurar a punição dos culpados".
As demais alternativas estão relacionadas a condições importantes para a manutenção da qualidade de serviços e produtos de Tecnologia da Informação.
a) Promover serviços e o acompanhamento periódico da qualidade de produtos: Essa prática é essencial para identificar possíveis falhas e garantir a melhoria contínua dos produtos e serviços.
b) Manter um padrão mínimo de segurança e confiabilidade: A segurança e a confiabilidade são aspectos fundamentais em TI, pois garantem a proteção dos dados e a integridade das operações.
c) Controlar através da coleta de informações sobre o andamento das ações: O controle por meio da coleta de informações permite acompanhar o progresso das atividades e identificar desvios em relação ao planejado.
d) Verificar o cumprimento dos planos elaborados: A verificação do cumprimento dos planos é essencial para garantir que as ações estão sendo executadas conforme o planejado, contribuindo para a qualidade dos produtos e serviços.
Portanto, a punição dos culpados não é uma prática recomendada para a manutenção da qualidade, pois o foco deve estar na identificação e correção de falhas, visando à melhoria contínua.
A alternativa correta é a letra e) "Assegurar a punição dos culpados".
As demais alternativas estão relacionadas a condições importantes para a manutenção da qualidade de serviços e produtos de Tecnologia da Informação.
a) Promover serviços e o acompanhamento periódico da qualidade de produtos: Essa prática é essencial para identificar possíveis falhas e garantir a melhoria contínua dos produtos e serviços.
b) Manter um padrão mínimo de segurança e confiabilidade: A segurança e a confiabilidade são aspectos fundamentais em TI, pois garantem a proteção dos dados e a integridade das operações.
c) Controlar através da coleta de informações sobre o andamento das ações: O controle por meio da coleta de informações permite acompanhar o progresso das atividades e identificar desvios em relação ao planejado.
d) Verificar o cumprimento dos planos elaborados: A verificação do cumprimento dos planos é essencial para garantir que as ações estão sendo executadas conforme o planejado, contribuindo para a qualidade dos produtos e serviços.
Portanto, a punição dos culpados não é uma prática recomendada para a manutenção da qualidade, pois o foco deve estar na identificação e correção de falhas, visando à melhoria contínua.