Na avaliação da comunicação de um taifeiro, seu chefe identificou comportamen...

Na avaliação da comunicação de um taifeiro, seu chefe identificou comportamentos e atitudes positivas, no que diz respeito à comunicação verbal ou não verbal, e ruins ou pobres, no que diz respeito...

Q1138965 • Administração Geral • Gestão Estratégica • CESGRANRIO • Transpetro • Transpetro • 2023

Na avaliação da comunicação de um taifeiro, seu chefe identificou comportamentos e atitudes positivas, no que diz respeito à comunicação verbal ou não verbal, e ruins ou pobres, no que diz respeito à escuta ativa e à empatia.
Esses comportamentos e atitudes assinalados pelo chefe estão alinhados com a seguinte descrição do taifeiro:

a) ele sabia ser claro, direto, gentil, objetivo, mas falava rapidamente utilizando muitas gírias enquanto brincava com as unhas para sugerir que estava prestando atenção.
b) ele sabia ouvir com atenção sem interromper, e era capaz de se colocar no lugar de uma outra pessoa, a fim de compreender seus sentimentos e emoções.
c) ele sabia ser discreto em sua gesticulação, e mantinha uma expressão tranquila na transmissão de mensagens, respeitando as diferenças de cultura das pessoas.
d) ele sabia distorcer as mensagens para que ninguém recebesse más notícias, mas sobrecarregava a sua equipe com informações e rumores não esclarecidos.
e) ele sabia fazer perguntas cujas respostas vão além do “sim ou não” para entender melhor o assunto, e escutava sem fazer julgamentos ao se distanciar de seus próprios vieses e pontos de vista.

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Questões sobre Gestão Estratégica

1

Q1139303 • Administração Geral • Gestão Estratégica • CESGRANRIO • Transpetro • Transpetro • 2018
Com relação ao nível de agregação de um indicador, a consequência de uma maior agregação pode gerar:
- a) aumento da capacidade do gestor em detectar a fonte do problema operacional.
- b) redução do risco de se ter uma informação lançada errada.
- c) redução das fontes de alimentação dos dados.
- d) redução da acurácia reportada.
- e) redução do tempo de resposta.
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2

Q1139300 • Administração Geral • Gestão Estratégica • CESGRANRIO • Transpetro • Transpetro • 2018
Com relação à quantidade de indicadores que devem ser construídos e gerenciados, tem-se o seguinte:
- a) quanto mais indicadores no nível estratégico, mais fácil será a tomada de decisão.
- b) quanto mais indicadores no nível tático, mais fácil será a tomada de decisão.
- c) quanto mais indicadores no nível operacional, mais fácil será a tomada de decisão.
- d) o número de indicadores independe do nível hierárquico e das informações que se deseja controlar.
- e) o número de indicadores depende do nível hierárquico e das informações que se deseja controlar.
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3

Q1139298 • Administração Geral • Gestão Estratégica • CESGRANRIO • Transpetro • Transpetro • 2018
Majoritariamente, um ERP reúne os dados de uma empresa a nível
- a) operacional
- b) tático
- c) estratégico
- d) gerencial
- e) dos clientes e fornecedores
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4

Q1138983 • Administração Geral • Gestão Estratégica • CESGRANRIO • Transpetro • Profissional Transpetro de Nível Superior • 2023
Públicos de interesse são compostos por pessoas ou organizações que podem afetar, ser afetadas ou se perceberem afetadas por uma decisão ou atividade da empresa. É possível classificar os públicos de interesse como primários e secundários.

Fazem parte dos públicos de interesse secundários os
- a) clientes
- b) investidores
- c) funcionários
- d) fornecedores
- e) meios de comunicação
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5

Q1138970 • Administração Geral • Gestão Estratégica • CESGRANRIO • Transpetro • Profissional Transpetro de Nível Superior • 2023
Foram aplicadas diferentes estratégias para competir na indústria de construção naval, e constatou-se que é possível exercer uma liderança global na diferenciação em um determinado contexto.

Um contexto real em que essa liderança pode ser exercida ocorre quando um estaleiro
- a) procura diferenciar a embarcação por ele construída em termos de qualidade, avanço tecnológico, preço, financiamento de custo mínimo e pontualidade na entrega, em relação à mesma embarcação construída por rivais.
- b) tem por objetivo empenhar-se para ser o detentor de baixo custo geral de construção de embarcações atraentes para uma grande faixa de armadores e para estaleiros que operam em larga escala de produção e competem globalmente.
- c) não baseia seu posicionamento de mercado em vantagens econômicas, mas sim na disposição do governo local ou nacional em querer proteger a sua indústria.
- d) se concentra num segmento de mercado mais estreito, ou seja, numa categoria de embarcação (ou embarcações) que seja(m) vendida(s) em nível mundial: altamente especializada(s), que requer(em) para sua construção um elevado padrão de mão de obra.
- e) foca a sua competitividade em um determinado país devido à influência de uma base de produção doméstica de aço e de componentes (navipeças e equipamentos), assim como pela existência abundante de mão de obra qualificada.
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6

Q1138968 • Administração Geral • Gestão Estratégica • CESGRANRIO • Transpetro • Transpetro • 2023
O chefe de uma equipe é considerado por todo o grupo como um líder autêntico, genuíno, digno de confiança e verdadeiro.
No seu estilo de liderança, devem predominar comportamentos como
- a) condução do grupo em direção às metas estabelecidas, esclarecendo as exigências das tarefas e fixando a diretrizes necessárias para sua execução.
- b) valorização das contribuições dos seguidores construídos sobre uma fundação ética, agindo segundo seus valores e crenças, de forma aberta e honesta.
- c) consulta aos subordinados sobre problemas, considerando as sugestões deles antes de tomar uma decisão e limitando-se aos fatos em suas críticas e elogios.
- d) estabelecimento de objetivos desafiadores para que os subordinados tenham melhor desempenho, determinando as providências e as técnicas para execução das tarefas.
- e) reconhecimento de que a divisão de tarefas é responsabilidade total do grupo, não fazendo qualquer tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos.
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7

Q1138967 • Administração Geral • Gestão Estratégica • CESGRANRIO • Transpetro • Transpetro • 2023
Um taifeiro entrou em atrito com um colega, e as hostilidades interpessoais e o choque de personalidades reduziram a compreensão mútua, dificultando a realização das tarefas a bordo do navio.
Essa situação pode ser caracterizada como conflito de
- a) papéis
- b) tarefa
- c) processo
- d) relacionamento
- e) interdependência conjunta
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8

Q1138966 • Administração Geral • Gestão Estratégica • CESGRANRIO • Transpetro • Transpetro • 2023
Os membros da equipe de taifeiros de um navio desempenham formalmente e informalmente alguns papéis socioemocionais e relacionados a tarefas.
Para exercer o papel de (i) coordenador, (ii) incentivador, e (iii) harmonizador da equipe, respectivamente, esse taifeiro deve
- a) concentrar-se em obter fatos e fornecer dados para a tomada de decisão; discutir a qualidade do processo da equipe; e reivindicar autoridade por meio da manipulação.
- b) cuidar de detalhes operacionais, tais como tecnologias; fazer anotações e manter registros; motivar a equipe quando falta energia; e concentrar-se em expressar seus próprios sentimentos e pensamentos que não estão relacionados aos objetivos da equipe.
- c) mostrar a relevância de várias ideias específicas para um problema geral a ser solucionado; oferecer elogios, sinais de concordância e afetuosidade às pessoas; e resolver conflitos entre membros.
- d) fazer a discussão voltar ao foco quando a equipe sai do rumo; modificar sua posição a fim de manter a harmonia da equipe; e aceitar as ideias dos outros, agindo como ouvinte.
- e) motivar a equipe quando falta energia; controlar o processo de comunicação de modo tal que todas as pessoas tenham uma chance de participar; e expressar inseguranças desnecessariamente.
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9

Q1138534 • Administração Geral • Gestão Estratégica • CESGRANRIO • Transpetro • Engenheiro Júnior
Ao formular sua estratégia mercadológica, a empresa X precisa identificar os potenciais concorrentes e não considerar apenas os existentes.
As características relacionadas abaixo identificam os potenciais concorrentes, EXCETO a
- a) facilidade de suplantar as barreiras à entrada no setor de X.
- b) facilidade de verticalizar por ser um fornecedor importante de X.
- c) sinergia entre sua atual atividade e a atividade de X.
- d) agressividade de seus dirigentes, embora atuando em setor diferente do de X.
- e) facilidade de verticalizar por ser um comprador importante de X.
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10

Q1136436 • Administração Geral • Gestão Estratégica • UFMT • PM MT • PM MT • 2025
A respeito do método Balanced Scorecard (BSC), marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) É uma ferramenta de medição de desempenho para controle da produtividade.
( ) É uma forma de equilibrar visões financeira e não financeira da organização.
( ) É um sistema de gestão de desempenho estratégico para a organização.
( ) Diferente do Planejamento estratégico tradicional, tem como base o mapa estratégico e não a visão, missão e valores organizacionais.
( ) O mapa estratégico eficaz deixa claras as relações de causa-efeito entre os objetivos distribuídos entre as diversas perspectivas.

Assinale a sequência correta.
- a) V, V, F, V, F
- b) F, F, V, V, V
- c) F, V, V, F, V
- d) V, F, V, F, F
- e) V, F, F, V, F
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Na avaliação da comunicação de um taifeiro, seu chefe identificou comportamentos e atitudes positivas, no que diz respeito à comunicação verbal ou não verbal, e ruins ou pobres, no que diz respeito...

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