Ingrid Nunes
EQUIPE
26/09/2026 • 12:01
Vamos falar sobre princípios básicos da Constituição Federal de 1988 que envolvem o atendimento a clientes, sejam internos ou externos, numa função pública, como a de assistente administrativo. A Constituição estabelece que todos têm direito à igualdade e à ausência de discriminação, ou seja, o atendimento deve ser imparcial e incluiu qualquer forma de preconceito, seja por religião, origem, raça, cor, sexo, ou qualquer outra característica.
Na primeira alternativa, a ideia de priorizar pessoas com a mesma religião vai contra o princípio da impessoalidade e da igualdade previstos na Constituição, portanto é falsa.
A segunda alternativa, que defende priorizar pessoas pela hierarquia profissional, também é incorreta, porque o atendimento deve respeitar a igualdade e não pode privilegiar arbitrariamente pessoas com base na posição hierárquica, pois isso caracterizaria discriminação e favorecimento.
Já a terceira alternativa expressa exatamente o princípio constitucional da igualdade no atendimento, portanto é verdadeira.
A quarta alternativa contraria os princípios constitucionais, pois não pode haver prioridade dada a grupos segundo ordens expressas de líderes, especialmente quando estas favorecem familiares, o que caracteriza nepotismo e tratamento desigual, logo é falsa.
Assim, a sequência correcta é F (falso), F (falso), V (verdadeiro), F (falso). Portanto, a alternativa correta é a letra d.
Na primeira alternativa, a ideia de priorizar pessoas com a mesma religião vai contra o princípio da impessoalidade e da igualdade previstos na Constituição, portanto é falsa.
A segunda alternativa, que defende priorizar pessoas pela hierarquia profissional, também é incorreta, porque o atendimento deve respeitar a igualdade e não pode privilegiar arbitrariamente pessoas com base na posição hierárquica, pois isso caracterizaria discriminação e favorecimento.
Já a terceira alternativa expressa exatamente o princípio constitucional da igualdade no atendimento, portanto é verdadeira.
A quarta alternativa contraria os princípios constitucionais, pois não pode haver prioridade dada a grupos segundo ordens expressas de líderes, especialmente quando estas favorecem familiares, o que caracteriza nepotismo e tratamento desigual, logo é falsa.
Assim, a sequência correcta é F (falso), F (falso), V (verdadeiro), F (falso). Portanto, a alternativa correta é a letra d.