O diagrama Ishikawa é uma ferramenta importante para o gestor no processo de tomada ...

Gabarito: d)

O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta utilizada para identificar, organizar e apresentar de forma estruturada as possíveis causas de um problema, bem como seus efeitos. Essas causas são categorizadas em seis grupos principais: máquinas, mão de obra, materiais, métodos, medição e meio ambiente (5Ms e 1E).

Portanto, a alternativa correta é a letra d), pois o diagrama de Ishikawa ajuda o gestor a identificar as causas do problema e seus efeitos, relacionando-os aos diversos aspectos do processo produtivo, como máquinas, mão de obra, materiais e métodos de trabalho. Essa visualização facilita a análise e a tomada de decisão para a resolução do problema.