Um recepcionista da rede municipal de saúde de Bombinhas atende uma ligação t...

Vamos falar sobre comunicação. A comunicação envolve alguns elementos: o emissor (quem envia a mensagem), o receptor (quem recebe a mensagem), o código (a linguagem ou símbolos usados para passar a informação), o canal (o meio por onde a mensagem é enviada, como uma ligação telefônica) e o ruído (qualquer fator que atrapalhe o entendimento da mensagem). No caso desta questão, o problema foi o barulho no ambiente, que interferiu na correta compreensão da mensagem. Esse barulho é exatamente o que chamamos de ruído, ou seja, uma interferência que prejudica a comunicação. Portanto, a alternativa correta é a letra d) Ruído.