Ana, uma estudante de 12 anos matriculada no 7º ano do ensino fundamental em uma escola
pública, começou a apresentar um comportamento atípico. Nos últimos meses, Ana tem chegado à
escola com marcas de machucados visíveis, justificando que são acidentes domésticos. Além
disso, ela passou a faltar regularmente às aulas sem apresentar justificativas. Mesmo após diversas
tentativas da escola de contato com os responsáveis e de adoção de medidas internas para resolver
a situação, como conversas com a família e oferta de apoio pedagógico, Ana continuou a faltar e,
quando presente, demonstra dificuldades de aprendizado, refletindo em um elevado risco de
repetência. Diante deste cenário, qual das seguintes alternativas corresponde à ação correta que
os dirigentes da escola devem adotar, conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA)?