Ferramentas e técnicas de suporte em Qualida...

Essa questão trata das ferramentas e técnicas usadas em sistemas de qualidade para coletar e analisar dados. O tema central é entender quais instrumentos se aplicam a dados numéricos, não numéricos ou funcionam como formulários para coleta de dados.

Primeiro, vamos entender o que cada item representa e a que grupo eles pertencem:
- Diagrama de dispersão: é uma ferramenta gráfica que mostra a relação entre duas variáveis numéricas, portanto, está em C – para dados numéricos.
- Benchmarking: é uma técnica qualitativa, que consiste em comparar processos com os melhores do mercado, portanto, é para dados não numéricos, grupo B.
- Checklist: é uma lista usada para coletar dados de forma organizada, ou seja, é um formulário para coleta de dados, grupo A.
- Histograma: é um gráfico de barras que representa a frequência de dados numéricos, grupo C.
- Brainstorming: é uma técnica de geração e organização de ideias, um método para lidar com dados não numéricos, grupo B.

Montando a ordem conforme os parênteses: Diagrama de dispersão (C), Benchmarking (B), Checklist (A), Histograma (C), Brainstorming (B).

A alternativa que corresponde exatamente a essa sequência é a letra c. Portanto, o gabarito é 'c'.