Uma mãe comparece à secretaria às 9h30 e solicita falar imediatamente com a p...

Essa questão aborda o papel do auxiliar da secretaria escolar diante de uma situação em que a mãe de um aluno solicita atendimento imediato da professora, que está em sala de aula, em horário previsto para regência. É importante lembrar que o atendimento a responsáveis deve respeitar o planejamento e a organização da escola, bem como as normas do regimento escolar.

No caso, a escola possui horário destinado aos atendimentos dos responsáveis, conforme o regimento, e a professora está em regência, ou seja, ministrando aula no momento. Portanto, não é seguro nem apropriado interromper a aula, ou conduzir uma conversa rápida. A abordagem correta é registrar a solicitação, agendar o atendimento para o horário previsto no regimento e informar a mãe, mesmo que trabalhe em horário comercial. Assim, o atendimento será feito conforme a organização da escola, respeitando a regulamentação e o trabalho da professora.

Dessa forma, a alternativa correta é a letra b: O auxiliar registra a solicitação e agenda o atendimento no horário destinado aos responsáveis, informando a data à mãe.