David Castilho
EQUIPE
24/10/2026 • 04:01
Esse tipo de situação é muito comum em ambientes escolares e envolve a gestão de conflitos. A questão descreve um cenário onde a direção escolar não toma uma decisão unilateral, mas sim promove um espaço para diálogo entre os setores envolvidos, delimita o problema, deixa que cada grupo explique seus pontos de vista e conduz para uma solução em conjunto, criando critérios objetivos para o futuro. Isso caracteriza claramente a mediação de conflitos, que significa intervir em discussões para facilitar o entendimento mútuo e buscar soluções acordadas pelas partes.
Supervisão funcional normalmente é relacionado ao acompanhamento e controle das atividades dos funcionários, o que não está bem alinhado com a situação do enunciado. Delegação administrativa se refere a repassar responsabilidades para outras pessoas, o que não foi o caso aqui, pois a direção conduziu a reunião pessoalmente. Já o feedback de desempenho é um retorno sobre o trabalho já realizado, o que também não corresponde ao contexto apresentado.
Portanto, a opção que melhor caracteriza a atuação da direção é a letra 'a) Mediação de conflitos'.
Supervisão funcional normalmente é relacionado ao acompanhamento e controle das atividades dos funcionários, o que não está bem alinhado com a situação do enunciado. Delegação administrativa se refere a repassar responsabilidades para outras pessoas, o que não foi o caso aqui, pois a direção conduziu a reunião pessoalmente. Já o feedback de desempenho é um retorno sobre o trabalho já realizado, o que também não corresponde ao contexto apresentado.
Portanto, a opção que melhor caracteriza a atuação da direção é a letra 'a) Mediação de conflitos'.