A liderança organizacional no ambiente escolar exige equilíbrio entre autorid...

Vamos falar sobre liderança e gestão de conflitos no ambiente escolar, que é um tema muito importante para quem vai atuar como diretor ou gestor educacional. A liderança escolar envolve a capacidade de equilibrar autoridade, diálogo e mobilização da equipe, sobretudo em situações delicadas, como os conflitos entre servidores.

Nessa questão, o foco é entender qual é a atitude mais adequada para o diretor quando surge um conflito entre membros da escola. É fundamental que o diretor não ignore o problema nem aja de forma autoritária sem apuração. Escutar as partes envolvidas, promover a mediação e agir conforme as normas internas da instituição demonstram uma postura responsável e madura. Isso permite que o conflito seja resolvido de maneira justa e com respeito a todos, preservando o clima organizacional.

Analisando as alternativas, a letra a) está alinhada com essa visão: ouvir, mediar e agir conforme as regras estabelecidas é o caminho mais adequado. As outras alternativas ou ignoram o problema, ou atuam de forma autoritária e precipitada, ou ainda expõem a situação de forma inadequada, o que pode piorar o ambiente.

Por isso, o gabarito correto é a alternativa a).