A pesquisa de marketing de um banco revelou q...

Vamos falar um pouco sobre comunicação de marketing e as ferramentas que podem ser usadas para diferentes objetivos. A questão destaca a necessidade de uma campanha de vendas para um público-alvo específico, com alta taxa de conversão, mesmo que isso signifique custos maiores por contato.

Primeiro, venda pessoal é aquela interação direta, cara, mas muito eficaz, com potenciais clientes — é a conversa um a um, que geralmente traz ótimos resultados em conversão. Promoção de vendas, em geral, busca incentivar compras imediatas com descontos, brindes, etc., mas não necessariamente garante uma alta taxa de conversão por contato. Relações públicas e assessoria de imprensa são mais voltadas para imagem, reputação e comunicação indireta, e não focam na conversão imediata em vendas. A propaganda comercial é boa para atingir muitas pessoas, porém, costuma gerar custos baixos por contato, mas não necessariamente uma alta taxa de conversão, porque não há interação direta.

Diante disso, a venda pessoal é a ferramenta que, apesar de ter custos maiores por contato, é a que apresenta maior taxa de conversão, pois se baseia na comunicação direta e personalizada com o cliente. Portanto, a alternativa correta é a letra a).

Gabarito: a