Em vendas, ao apresentar um produto securitário, o assistente securitário deve:

Vamos falar um pouco sobre vendas, especificamente na área securitária, que é a venda de seguros ou produtos relacionados. Na venda de qualquer produto, mas principalmente em seguros, é fundamental entender as reais necessidades do cliente para oferecer uma solução adequada. Isso porque seguro é um produto que depende muito das características pessoais e financeiras do comprador.

Entre as opções, focar na necessidade do cliente é a melhor prática. Isso significa ouvir o cliente para entender quais riscos ele precisa cobrir ou quais serviços ele valoriza. A opção de deixar o cliente controlar a entrevista (b) pode ser ruim pois o vendedor deve conduzir a conversa para extrair informações úteis. Usar linguagem culta e sofisticada (c) pode até afastar ou confundir o cliente, o ideal é uma comunicação clara e acessível. Mostrar excesso de conhecimento técnico (d) pode intimidar ou cansar o cliente, que geralmente precisa de explicações simples. Manter simpatia (e) é importante para o relacionamento, mas não basta para evitar objeções, que são normais e fazem parte do processo de venda.

Portanto, o ponto-chave é focar no que o cliente realmente precisa. Esse é o caminho para uma venda eficaz em seguros.