A qualidade na prestação de serviços é um elemento diferencial nas empresas públicas e ...

Gabarito: c)

A qualidade na prestação de serviços é um elemento fundamental tanto para empresas públicas quanto privadas. Ela deve ser vista como um processo que envolve toda a organização, desde o planejamento até a entrega final do serviço.

Prestar serviço com qualidade significa ter comprometimento, responsabilidade e buscar a excelência em todas as etapas do processo. Isso envolve desde a capacitação dos colaboradores, o uso de tecnologias adequadas, até a busca contínua pela satisfação do cliente.

Portanto, a afirmação correta é que prestar serviço com qualidade significa, antes de mais nada, ter compromisso com o que fazemos. É um conceito que se aplica a todas as organizações, independentemente de serem públicas ou privadas.