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Quando falamos em qualidade na prestação de serviços, estamos nos referindo a

Q11685 • Conhecimentos Específicos • Conhecimentos de Serviços Gerais • UPENET • Prefeitura de Paulista PE • Auxiliar de Serviços Gerais

a) mecanismo de competitividade para melhoria dos serviços.
b) instrumento para medir a produção.
c) instrumentos de avaliação quantitativa.
d) programa de gestão organizacional, apenas.
e) elemento que está associado, apenas, ao lucro.

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Igor Ramone
28/09/2015 • 20:48

quando há expressões exclusivistas a alternativa comumente está errada.

Questões sobre Conhecimentos de Serviços Gerais

1

Q28277 • Conhecimentos Específicos • Conhecimentos de Serviços Gerais • IOBV • Prefeitura de Apiúna SC • Auxiliar de Serviços Gerais
Na limpeza de revestimentos cerâmicos, para o piso não ficar com aspecto embaçado, não se deve utilizar o seguinte produto de limpeza:
- a) Sabão em pó.
- b) Detergente neutro.
- c) Desinfetante.
- d) Sabão líquido.
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2

Q28276 • Conhecimentos Específicos • Conhecimentos de Serviços Gerais • IOBV • Prefeitura de Apiúna SC • Auxiliar de Serviços Gerais
Sobre o armazenamento dos materiais e utensílios de limpeza, não se deve:
- a) Armazenar os baldes higienizados e secos, sendo que um deve estar dentro do outro.
- b) Lavar em água e sabão os panos utilizados na limpeza, antes de armazená-los no local correto.
- c) Deixar materiais de limpeza ao alcance de crianças.
- d) Lavar as escovas de limpeza com água e sabão e deixá-las com as cerdas para baixo para secar.
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3

Q28275 • Conhecimentos Específicos • Conhecimentos de Serviços Gerais • IOBV • Prefeitura de Apiúna SC • Auxiliar de Serviços Gerais
Os sanitários devem ser limpos diariamente. Sobre a limpeza em banheiros é correto afirmar que:
- a) Após lavar e enxaguar o vaso sanitário corretamente deve-se utilizar um pano úmido em hipoclorito de sódio sobre o assento e a tampa.
- b) Deve-se utilizar uma esponja úmida com detergente líquido para lavar o interior do vaso sanitário.
- c) O exterior do vaso sanitário deve ser higienizado com um pano úmido em água e desinfetante.
- d) O conteúdo depositado nas lixeiras do banheiro deve ser recolhido uma vez por semana.
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4

Q27924 • Específico Auxiliar de Serviços Gerais • Conhecimentos de Serviços Gerais • CAIPIMES • Câmara de São Caetano do Sul SP • Agente Operacional
Todo material de limpeza ou de gêneros alimentícios recebidos devem ser armazenados, tendo em vista o consumo diário.

Na parte da frente devem ficar as mercadorias em embalagens:
- a) mais novas.
- b) maiores.
- c) menores.
- d) mais antigas.
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5

Q27923 • Específico Auxiliar de Serviços Gerais • Conhecimentos de Serviços Gerais • CAIPIMES • Câmara de São Caetano do Sul SP • Agente Operacional
Ao término de suas atividades o funcionário deve colocar os materiais ou equipamentos usados em locais apropriados evitando que venham a causar acidentes.

Como medida de segurança ele deve:
- a) abandonar no chão os cacos de vidros que foram substituídos em janelas.
- b) manter fios elétricos energizados e desencapados de fácil acesso para as pessoas.
- c) armazenar produtos inflamáveis longe de fonte de calor.
- d) deixar pregos e tachinhas espalhadas pelo chão.
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6

Q27922 • Específico Auxiliar de Serviços Gerais • Conhecimentos de Serviços Gerais • CAIPIMES • Câmara de São Caetano do Sul SP • Agente Operacional
Na execução de tarefas de rotina é incorreto:
- a) deixar de molho no mesmo balde os panos usados nos utensílios de cozinha com panos de limpeza em geral.
- b) usar vassoura e rodo do tamanho ideal para sua estatura, para não forçar a postura.
- c) dependurar as vassouras sempre limpas.
- d) guardar os baldes de plástico à sombra para que não ressequem e rachem.
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7

Q26631 • Específico Auxiliar de Serviços Gerais • Conhecimentos de Serviços Gerais • EXATUS PR • CODAR • Auxiliar de Serviços Gerais
Assinale a alternativa que apresenta um tipo de lixo que deve ser compostado:
- a) Cadernos usados.
- b) Embalagens de papelão.
- c) Grama aparada de jardim.
- d) Latas de óleo vazias.
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8

Q26630 • Específico Auxiliar de Serviços Gerais • Conhecimentos de Serviços Gerais • EXATUS PR • CODAR • Auxiliar de Serviços Gerais
Que parte das máquinas pode ser limpa com o auxílio de um pano úmido, sem que com isso o trabalhador possa correr o risco de se acidentar?
- a) A parte de fora das máquinas.
- b) As correias de transmissão ou engrenagens das máquinas.
- c) O motor de funcionamento das máquinas.
- d) O sistema de controle elétrico das máquinas.
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9

Q26629 • Específico Auxiliar de Serviços Gerais • Conhecimentos de Serviços Gerais • EXATUS PR • CODAR • Auxiliar de Serviços Gerais
Quando é que os equipamentos e ferramentas utilizados nas atividades diárias devem ser limpos?
- a) Antes de serem guardados.
- b) Depois de serem utilizados.
- c) Se necessário, durante sua utilização.
- d) Todas as alternativas respondem corretamente ao enunciado da questão.
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10

Q26628 • Específico Auxiliar de Serviços Gerais • Conhecimentos de Serviços Gerais • EXATUS PR • CODAR • Auxiliar de Serviços Gerais
NÃO é uma forma de manter uniformes limpos e higienizados:
- a) Estender os uniformes no sol.
- b) Lavar os uniformes apenas em água corrente.
- c) Passar os uniformes a ferro quente.
- d) Usar sabão na lavagem dos uniformes.
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