A Gestão moderna por Processos nasceu durante a Revolução da Qualidade, na década de 80 e a evolução da Gestão por processos passou por 4 ondas. A Primeira e a Segunda Ondas tiveram foco em gerenciar processos para atingir eficiência operacional e, em sequência, entraram em cena a Terceira e Quarta Ondas. Nesta última, os processos deveriam, de fato, ser uma função da estratégia. São focos da evolução da Gestão por Processos, EXCETO:
A Gestão moderna por Processos nasceu durante a Revolução da Qualidade, na décad...
Questão de Modelagem de Processos de Negócio BPM da banca FUMARC aplicada no concurso BDMG (2011). Confira a resolução completa abaixo: