Questões Governança de TI ITIL

Em uma empresa, a estação de trabalho de um determinado usuário travou. Ele entra em...

Responda: Em uma empresa, a estação de trabalho de um determinado usuário travou. Ele entra em contato com a central de serviços relatando o fato e informando, adicionalmente, que essa mesma situação já o...


1Q118163 | Governança de TI , ITIL, Analista de Sistemas, CAPES, CESGRANRIO

Em uma empresa, a estação de trabalho de um determinado usuário travou. Ele entra em contato com a central de serviços relatando o fato e informando, adicionalmente, que essa mesma situação já ocorreu há seis meses atrás. Segundo o ITIL, esse evento caracteriza um(a)

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