O produto de um serviço de informação é o conjunto de bens e serviços oferecidos para o...

Gabarito: a)
A questão aborda a importância de verificar o nível de satisfação dos usuários em relação a um serviço de informação. A satisfação do cliente é um indicador crucial para entender a eficácia do serviço oferecido e identificar áreas para melhorias.

O composto de marketing, também conhecido como os 4Ps do marketing (Produto, Preço, Praça e Promoção), é diretamente influenciado pelas percepções e feedback dos clientes. Ao avaliar a satisfação do cliente, a organização pode ajustar esses elementos para melhor atender às expectativas e necessidades do consumidor.

Portanto, a informação sobre a satisfação do cliente ajuda a administrar o composto de marketing, pois fornece dados essenciais para otimizar produtos, preços, distribuição e estratégias promocionais, visando aprimorar a oferta e fortalecer a posição de mercado.