Na prática do serviço de referência, segundo o modelo de Taylor (1962), o nível de necessidade de informação em que o usuário consegue apresentar uma hipótese, mas não sabe como encontrar uma resposta, é o:
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Questão de Biblioteconomia da banca FGV aplicada no concurso Prefeitura de Florianópolis SC (2014). Confira a resolução completa abaixo: