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O planejamento do BPM (Business Process Management- Gerenciamento de Processos de Negócio) tem o propósito de definir as atividades que contribuirão para o alcance das metas organizaciona...

Q118533 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • IDECAN • AGU • Analista de Sistemas

O planejamento do BPM (Business Process Management- Gerenciamento de Processos de Negócio) tem o propósito de definir as atividades que contribuirão para o alcance das metas organizacionais. Assinale a alternativa correta correspondente a tal fase de planejamento do BPM.

a) Definir e priorizar soluções para os problemas atuais.
b) Preparar, no todo ou em parte, a visão global de processo.
c) Realizar benchmarking com referenciais externos e internos.
d) Coordenar o ajuste de equipamentos e softwares, se necessário.
e) Gerar especificações para a implantação (caso o processo ainda não esteja em uso), execução e controle.

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Jisleyne Alonso
04/11/2023 • 13:45

Planejamento de Projeto de BPM = Planejar como o projeto de gestão de processos de negócio será realizado na empresa.

Nesta etapa é realizado o diagnóstico para verificar quais os principais problemas e a melhor forma de resolvê-los utilizando a gestão de processos. Também é o momento do projeto em que são definidos o método, meta-modelo, notação e ferramenta que serão utilizados durante todo o ciclo de BPM.

Questões de Modelagem de Processos de Negócio BPM

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Q1139708 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Conceitos de Bpm • CONSULPAM • CBM CE • CBM CE • 2025
A respeito da gestão de processos, assinale a alternativa CORRETA.
- a) Um conjunto de práticas operacionais voltadas exclusivamente à automação de tarefas repetitivas, por meio de sistemas informatizados.
- b) Uma abordagem técnica que visa à padronização de processos internos, sem considerar os objetivos estratégicos da organização.
- c) Uma disciplina gerencial que busca alinhar os processos organizacionais aos objetivos estratégicos, promovendo melhoria contínua e transformação organizacional.
- d) Um modelo de gestão voltado à estrutura hierárquica da organização, com foco na autoridade funcional e na delegação de tarefas.
- e) Uma metodologia de controle que visa à conformidade regulatória dos processos e no controle funcional.
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2

Q1139048 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Bpmn Bussines Process Modeling Notation • CESGRANRIO • Transpetro • Sap • 2023
NÃO é uma boa prática a ser seguida durante a criação de um diagrama BPMN
- a) definir inícios e fins claros.
- b) definir marcos (milestones), priorizando retornos (ou loops) através destes.
- c) manter claro os cenários primários e alternativos.
- d) usar os padrões BPMN (standards).
- e) simplificar diagramas.
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3

Q1126481 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Análise de Processos • CESPE CEBRASPE • AgSUS • ULOG Apoio a Viagens • 2026
No que se refere a controle de processos, julgue o próximo item.
Agir sobre as causas raiz e os insumos do processo é mais eficiente e menos custoso do que realizar correções após a detecção de falhas.
- a) Certo
- b) Errado
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4

Q1126480 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Análise de Processos • CESPE CEBRASPE • AgSUS • ULOG Apoio a Viagens • 2026
No que se refere a controle de processos, julgue o próximo item.
A tecnologia elimina a necessidade de se analisarem criticamente os processos.
- a) Certo
- b) Errado
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5

Q1122897 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Modelagem de Processos • AMEOSC • Prefeitura de São Miguel do Oeste SC • Edital n 1 • 2026
O setor de apoio administrativo de uma fundação pública federal passou por processo de reorganização de suas rotinas após diagnóstico que identificou dificuldades na organização de agendas institucionais, ausência de padronização na elaboração de relatórios e sobreposição de fluxos entre setores. O gestor determinou a revisão dos procedimentos e a formalização dos fluxos de trabalho. Com base nas práticas de organização administrativa, gestão de processos e padronização de rotinas, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I.A organização eficiente de agendas institucionais e a padronização na elaboração de relatórios administrativos são práticas que contribuem diretamente para a qualidade da gestão, pois asseguram o cumprimento deprazos, facilitam a tomada de decisão baseada em informações confiáveis e reduzem retrabalho decorrente de inconsistências nos registros e comunicações do setor.

PORTANTO,

II.A formalização dos fluxos e rotinas administrativas por meio de procedimentos padronizados é condição para a rastreabilidade das ações institucionais, para a uniformidade na execução das atividades e para a continuidade dos serviços, independentemente de eventuais mudanças na equipe, pois os processos documentados não dependem do conhecimento tácito de servidores específicos para sua correta execução.

Assinale a alternativa correta:
- a) A asserção I é verdadeira, e a II é falsa, pois a formalização dos fluxos administrativos não contribui para a continuidade dos serviços, sendo o conhecimento tácito dos servidores experientes o fator determinante para a qualidade da execução das rotinas administrativas.
- b) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não justifica a asserção I, pois os benefícios da formalização de fluxos são independentes das práticas de organização de agendas e elaboração de relatórios, não existindo relação de causa e efeito entre os dois conjuntos de práticas descritos.
- c) As asserções I e II são verdadeiras, e a II justifica corretamente a asserção I, pois a formalização dos fluxos, ao assegurar rastreabilidade, uniformidade e continuidade independente de pessoas, é o fundamento que explica por que a organização de agendas e a padronização de relatórios contribuem para a qualidade da gestão.
- d) A asserção I é falsa, e a II é verdadeira, pois a organização de agendas e a elaboração de relatórios são atividades secundárias que não influenciam a qualidade da gestão institucional, sendo seu impacto restrito ao conforto operacional dos servidores envolvidos.
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Q1119883 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Reengenharia • Quadrix • CRT SP • Analista Administrativo • 2026
📖 Texto associado ▼

Quanto à gestão de processos organizacionais, julgue os item seguinte.

Suponha‑se que a fiscalização do CRT tenha identificado que a mesma documentação era analisada por duas comissões, o que gerava retrabalho. Nesse caso, é correto afirmar que tal procedimento é uma oportunidade para redesenhar o processo e aumentar a eficiência operacional.
- a) Certo
- b) Errado
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7

Q1105718 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • Instituto UniFil • Prefeitura de Maricá RJ • Engenheiro de Produção • 2022
Qual o nome do Diagrama, que através de linhas representam toda trajetória percorrida por um funcionário durante a execução de tarefas de um determinado processo?
- a) Diagrama de Espaguete.
- b) Diagrama de Pareto.
- c) Histograma.
- d) Diagrama de Dispersão.
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8

Q1103676 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Processo e Risco • 2022
Sobre conceitos/definições, analise as afirmativas a seguir.

I. _________________: trata-se de uma etapa crítica para a maioria das organizações, a qual é composta por dois momentos: o primeiro, em que todas as atividades inerentes ao processo serão conhecidas e o segundo, em que todas as atividades levantadas no primeiro serão consideradas.

II. _________________: importante técnica para levantamento e documentação das atividades de um processo, por meio da qual será possível obter um amplo entendimento de todas as atividades que norteiam os processos de uma organização.

III. _________________: técnica objetiva e eficaz que permite ao indivíduo formular melhor as suas respostas.

IV. _________________: representação gráfica dos elementos estruturantes do processo que permite uma visão macro do seu funcionamento.

Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente as afirmativas anteriores.
- a) I. Documentação de processo II. Entrevista III. Questionário IV. Mapa do perfil do processo
- b) I. Mapa do perfil do processo II. Questionário III. Entrevista IV. Documentação de processo
- c) I. Entrevista II. Documentação de processo III. Questionário IV. Mapa do perfil do processo
- d) I. Questionário II. Mapa do perfil do processo III. Entrevista IV. Documentação de processo
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9

Q1103675 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Processo e Risco • 2022
As pessoas envolvidas no mapeamento de processos têm um papel importante a desempenhar. Portanto, esses indivíduos têm de ser qualificados e entender, EXCETO:
- a) O que é valor para a empresa e para o cliente.
- b) Que as pessoas sempre pensam em termos de processos e não em termos de eventos isolados.
- c) Os elementos do FEPSC (fornecedor, entrada, processo, saída, cliente) e estarem aptas a aplicá-los ao processo.
- d) Como usar os rendimentos obtidos nos passos do processo para identificar onde uma melhoria deve ter maior impacto.
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10

Q1103674 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Mapeamento de Processos • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Processo e Risco • 2022
Em uma instituição como a Fundação Parque Tecnológico Itaipu-Brasil, é de suma importância a identificação e o mapeamento de processos internos, haja vista a necessidade de um sistema de gestão de qualidade de seus produtos e/ou serviços. Sobre o mapeamento de processos, assinale a afirmativa INCORRETA.
- a) É fundamental para a identificação dos processos essenciais e para a análise sistêmica das organizações.
- b) O início dos trabalhos ocorre no entendimento da situação final da organização. A partir de então, será possível o monitoramento dos resultados alcançados.
- c) A atividade permite que sejam conhecidas com detalhes e profundidade as operações que ocorrem durante a fabricação de um produto ou a prestação de um serviço.
- d) Por meio dessa análise sistêmica da organização, será possível identificar o fluxo dos recursos; os participantes do processo; a sequência das atividades; as esperas e a duração dos ciclos; os dados e as informações necessárias e relevantes ao processo; as pessoas envolvidas; e, as relações e dependências dos elementos do processo.
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