Tendo por foco a ITIL, os processos da área de Suporte ao Serviço concentram-se nas tarefas de execução diária, necessárias para a manutenção dos serviços de TI já entregues e em utilização pela organização. Dois desses processos são conhecidos por Gerenciamento de: A) Segurança e Problema. B) Liberação e Segurança. C) Problema e Capacidade. D) Configuração e Liberação. E) Capacidade e Configuração.

D) Configuração e Liberação.

Tendo por foco a ITIL, os processos da área de Suporte ao Serviço concentram-se nas ...

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