1Q118987 | Governança de TI , ITIL, Analista de Sistemas Segurança da Informação, INFRAERO, FCCNo estágio de Melhoria Contínua de Serviço (CSI) do ITIL, para uma efetiva implementação da melhoria, são definidos os processos fundamentais: ✂️ a) Change Management, Knowledge Management e Service Validation and Testing. ✂️ b) 7-Step Improvement Process, Service Measurement e Service Reporting. ✂️ c) 7-Step Improvement Process, Service Measurement e Knowledge Management. ✂️ d) 7-Step Improvement Process, Knowledge Management e Service Validation and Testing. ✂️ e) Service Measurement, Change Management e Knowledge Management. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro